Dresden

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Für unsere Projekte suchen wir zur Verstärkung des IT-Services ab sofort einen erfahrenen Callcenter Agent (Hotline PC Support) im Microsoft IT Umfeld (w/m). Sie nehmen Tickets auf, übernehmen den Erstlösungsversuch nach Vorlage und leiten sie weiter. Ihr Einsatzgebiet ist am Standort Dresden und bundesweit.

Anforderungen: Wünschenswert ist eine Ausbildung im Bereich "Kaufmann für Dialogmarketing", "Servicekraft für Dialogmarketing" oder „Callcenter Agent“. Wir erwarten vom Bewerber sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit, eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
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Kenntnisse:

  • Ausbildung im IT Bereich wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Technologien
  • Erfahrungen mit Veeam, DPM wünschenswert
  • Sicheres Auftreten, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Führerschein Klasse B
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Tätigkeitsbereich:

  • Schicht Modell 24/7/365[nbsp]
  • Weiterleiten von Tickets (Ticketdispatching)
  • Erstlösungsversuch nach Vorlage
  • Administration, Pflege und Betrieb der betreuten Microsoft Systemumgebung
  • Bereitstellung und Wartung der IT Systeme
  • Hotline Unterstützung
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Ort:

Dresden, national und international

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Anstellungsform:

unbefristete Festanstellung

Hotline, UHD, Support, Microsoft, Server, Callcenter, System-Administrator, IT-Administration, Ausbildung, IoT, ITsax.de, Empfehlungsbund