Kesselsdorf

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Als eine der weltweit größten IT- und Managementberatungen mit mehr als 450.000 Mitarbeitern in 120 Ländern und einem Jahresumsatz von 40 Mrd. USD bietet Accenture ein breites Leistungsspektrum für die Top-Themen der Informationstechnologie. 

Dein Weg führt dich zu Accenture ServiceNow Consulting
Gemeinsam mit unseren Kollegen aus Strategie-, Business-, und Technologie Consulting eröffnen wir anderen Unternehmen Mittel und Wege, durch den geschickten und innovativen Einsatz von Informationstechnologie ihre Geschäftsabläufe noch effektiver zu gestalten und für ihre Kunden und Mitarbeiter völlig neuartige Services zu kreieren. Wir helfen dabei, Arbeitswelten positiv zu verändern und neue Geschäftsmodelle zu ermöglichen. Mehr noch: Wir begleiten unsere Kunden durch alle damit verbundenen Veränderungsprozesse - von der Konzeption bis zu Umsetzung und dem Betrieb der entsprechenden IT-Lösungen. 

Die Enterprise Cloud Plattform von ServiceNow ist dabei zentrale Drehscheibe für Geschäftsprozesse, Interaktionen zwischen Geschäftspartnern und für die Integration von IT-Systemen, mobilen Applikationen und Cloud-Services. 

Eine an SCRUM angelehnte, agile Beratungs- und Implementierungsmethodik versetzt uns in die Lage, in sehr kurzer Zeit signifikante und anwendungsbereite Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Unsere langjährige Erfahrung mit der Architektur und Implementierung von ServiceNow und unser Beratungs-Know-how gewährleistet die Nachhaltigkeit und Flexibilität, welche unsere Kunden benötigen, um auch künftigen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Unser internationales Team beherrscht Business Transformation genauso wie Beratung, Entwicklung, Training oder den Betrieb der Enterprise-Cloud-Plattform von ServiceNow. Wir arbeiten mit unseren Kunden an interessanten, technisch und organisatorisch innovativen Themen mit hoher Business-Relevanz und bieten beste Perspektiven für unsere Mitarbeiter.

Unsere Kultur
Der Kern unserer Mannschaft, stammt aus einem Dresdner Startup, welches als einer der weltweit führenden Anbieter von Service-Management-Lösungen und Gold-Partner von ServiceNow durch Accenture akquiriert wurde. Agilität, Innovation, ein hoher Anspruch an uns selbst und ein Arbeitsumfeld von ausgelassener Ernsthaftigkeit gehören also zu unserer DNA, genauso wie der kulturelle Hintergrund unserer Mitarbeiter aus mehr als 15 Nationen.

Dich erwarten aufgeschlossene Kollegen, die Ihr Wissen und Ihre Erfahrung gern an dich weitergeben und sich mit dir gemeinsam freuen, wenn du über dich hinauswächst. 

Das Umfeld unseres Teams, unserer interessanten Projekte bei internationalen Kunden sowie das reichhaltig verfügbare Beratungs-Know-How innerhalb der Accenture Organisation bieten ein optimales Biotop für persönliche Entwicklung. 

Unsere Projekte liefern wir zu großen Teilen aus unseren Standorten Dresden, Berlin, Frankfurt, Hamburg, München und Düsseldorf heraus und ermöglichen so eine Balance zwischen anspruchsvoller Arbeit und Familienleben. 

  • Du hast Interesse, mit modernsten Technologien zu arbeiten? … Dann bist du bei uns richtig.
  • Du hast Interesse, dich methodisch auszuprobieren? … Dann bist du bei uns richtig.
  • Du hast Interesse, bei namhaften Kunden Großes zu bewegen? … Dann bist du bei uns richtig.
  • Du hast Interesse für verschiedene Kulturen? … Dann bist du bei uns richtig. 
  • Du hast einen hohen Anspruch an dich selbst und für dich ist neben Inhalten und  Effizienz auch die Art und Weise, wie Menschen miteinander arbeiten von großer Bedeutung? 
  • … Dann wollen wir dich gern in unserem Team haben.

Deine Aufgaben
  • Du engagierst du dich in internationalen Projekten, die wir für unsere globalen Kunden zum Erfolg führen. 
  • In deiner Rolle entwickelst du dich sich schnell zum Spezialisten in mindestens einem der folgenden Prozessbereiche: Service Management (IT und Non-IT), HR Management, Financial Management, Procurement / Contract Management, Customer Service Management, Security Operations & Vulnerability Management, Governance-, Risk & Compliance Management
  • Schwerpunkt deiner Tätigkeit sind die Analyse und das Design von Geschäftsprozessen inklusive technischem Anforderungsmanagement sowie die Ableitung einer auf die Möglichkeiten der ServiceNow Plattform abgestimmten Prozessarchitektur.
  • Dabei managest du die Erwartungshaltung des Kunden aktiv und konzentrierst dich dabei auf eine schnell und realistisch erreichbare positive Wirkung auf das Geschäft des Kunden (Outcome). Dies ist nur möglich, wenn du selbst die Architektur, die Prinzipien, die Funktionen und die Implementierungsmethodik der ServiceNow Plattform sicher verstehst.
  • Ob während der Konzeption, des Architektur-Designs und der Einführung der Service-Management-Prozesse oder der Integration von ServiceNow: Stets arbeitest du im engen Austausch mit deinen Teamkollegen.
  • Gemeinsam mit den Solutions Architekten löst zu Zielkonflikte zwischen Kundenanforderungen und einer kohärenten Plattform- und Applikationsarchitektur auf.
  • Aufgrund deines Erfahrungshintergrunds übernimmst du von Beginn an die (Teil-) Projektleitung von Service-Management-Projekten mit Fokus auf Prozessanalyse und -design.
  • Du unterstützt mit deinem Prozesswissen Vertriebsaktivitäten in der Projektanbahnungsphase.
  • Als neuer Kollege kannst du dich auf Rückenhalt, Mentoring und Unterstützung durch unser Team verlassen und du selbst wirst so früh, wie möglich zum Mentor für die „Neuen“ in unserem stark wachsenden Team.

Basis Qualifikationen
  • Mehrjährige Berufserfahrung, verbunden mit zahlreichen (6+) erfolgreich abgeschlossenen Projekten
  • Tiefgreifende Erfahrung in der Prozessberatung im Rahmen von IT-Service-Management-(ITSM)-Projekten – von der Business-Analyse bis zur Prozessdokumentation, gerne im ServiceNow-Umfeld
  • Expertenkenntnisse in der Nutzung von Prozessmodellierungsmethoden (BPMN, EPK) und dazugehörigen Tools
  • Know-how in der Implementierung und Anwendung angemessener Instrumente zur Prozesskontrolle (KPI) sowie in der Einführung 
  • Eine aus eigener Praxis fundierte Kenntnis branchenspezifischer Geschäftsprozesse ist wünschenswert, aber nicht Bedingung.
  • Nach Möglichkeit Zertifizierungen (z.B. zum ITIL-Experten) und Praxis im IT Service Management 
  • Die Fähigkeit, komplexe Themen zu vereinfachen und Prioritäten zu setzen
  • Kommunikationsstärke in verhandlungssicherem Englisch und Deutsch 
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch
  • Teamplayerqualitäten, soziales Gespür, eine hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und ein hoher Qualitätsanspruch

Accenture steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit und begrüßt Bewerbungen aus allen Teilen der Gesellschaft. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Glaube, Herkunft, Behinderung, Alter, Nationalität, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht oder anderen gesetzlich geschützten Gründen.

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