Archivierte Stelle: Teamleiter IT-Serviceorganisation / IT Operations Manager (m/w) für unseren Standort Dresden
Archivierte Stelle: Teamleiter IT-Serviceorganisation / IT Operations Manager (m/w) für unseren Standort Dresden
Dresden
Verstärken Sie unser Team in Dresden als Teamleiter IT-Serviceorganisation / IT Operations Manager (m/w) im Bereich Managed Services.
Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In über 25 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland.
Ihre Herausforderung:
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
- Führende Rolle: Führung mehrerer Organisationseinheiten (RZ, Service Desk, interne IT, Services & Support) unserer IT-Serviceorganisation mit ingesamt 20 Mitarbeitern
- Verantwortung übernehmen: Steuerung aller Aktivitäten des IT-Servicebetriebes (Service Operation) insbesondere Sicherstellung der zeitgerechten und zuverlässigen Ausführung von operativen Routine-Aufgaben in Zusammenarbeit mit den Service Managern
- Projekte leiten: Projektleitung bei IT-Serviceüberführungen (Service Transition) im Rahmen komplexer IT-Outsourcing-Vorhaben unserer Kunden
- Spannendes Aufgabenfeld:
- Steuerung des Servicebetriebes durch Sicherstellung des Tagesgeschäftes und Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation gemäß strategischer Vorgaben
- Erstellung von Projektunterlagen wie Pflichtenheften, Phasen- und Meilensteinplanungen, Projektstrukturplänen und Arbeitspaketen und Abschlussberichten
- Sicherstellung der Termin-, Budget- und Qualitätseinhaltung
- Ihre Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengang
- Ihre Erfahrung: Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in einer IT-Serviceorganisation und als Führungskraft
- Ihre Kenntnisse und Softskills:
- Zertifizierung in einer Projektmanagementmethode (z. B. PRINCE2, IPMA, PMBOK)
- ITIL-Zertifizierung (mindestens Foundation)
- Belastbarkeit sowie Durchsetzungswille und -stärke
- Hohes Abstraktionsvermögen, Prozessverständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und souveränes Auftreten
- Teamfähigkeit und hohes Maß an sozialer Kompetenz
- Gestaltungsspielraum: Wir bieten Ihnen den Raum, Ihren Gestaltungswillen und Ihre Eigeninitiative einzubringen und sich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.
- Intensive Förderung: Bei uns erwarten Sie ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaßnahmen.
- Hochwertige Ausstattung: Die hochwertige Ausstattung der Büroräume und mit technischen Arbeitsmitteln sehen wir als eine der Voraussetzungen, im täglichen Arbeitsleben sehr gute Ergebnisse erzielen zu können.
- Vereinbarkeit von Beruf & Familie: Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise. Deswegen arbeiten wir nicht nach Stechuhr, sondern setzen auf eine Vertrauensarbeitszeit. Auch gelegentliches Arbeiten im Home Office ist möglich.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!