Dresden

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Verstärken Sie unser Team in Dresden als Teamleiter IT-Serviceorganisation / IT Operations Manager (m/w) im Bereich Managed Services. Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In über 25 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland. Ihre Herausforderung:
  • Führende Rolle: Führung mehrerer Organisationseinheiten (RZ, Service Desk, interne IT,  Services & Support) unserer IT-Serviceorganisation mit ingesamt 20 Mitarbeitern
  • Verantwortung übernehmen: Steuerung aller Aktivitäten des IT-Servicebetriebes (Service Operation) insbesondere Sicherstellung der zeitgerechten und zuverlässigen Ausführung von operativen Routine-Aufgaben in Zusammenarbeit mit den Service Managern
  • Projekte leiten: Projektleitung bei IT-Serviceüberführungen (Service Transition) im Rahmen komplexer IT-Outsourcing-Vorhaben unserer Kunden
  • Spannendes Aufgabenfeld:
    • Steuerung des Servicebetriebes durch Sicherstellung des Tagesgeschäftes und  Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation gemäß strategischer Vorgaben
    • Erstellung von Projektunterlagen wie Pflichtenheften, Phasen- und Meilensteinplanungen, Projektstrukturplänen und Arbeitspaketen und Abschlussberichten
    • Sicherstellung der Termin-, Budget- und Qualitätseinhaltung 
Ihr Profil:
  • Ihre Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengang
  • Ihre Erfahrung: Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in einer IT-Serviceorganisation und als Führungskraft
  • Ihre Kenntnisse und Softskills:
    • Zertifizierung in einer Projektmanagementmethode (z. B. PRINCE2, IPMA, PMBOK)
    • ITIL-Zertifizierung (mindestens Foundation)
    • Belastbarkeit sowie Durchsetzungswille und -stärke
    • Hohes Abstraktionsvermögen, Prozessverständnis und schnelle Auffassungsgabe
    • Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und souveränes Auftreten
    • Teamfähigkeit und hohes Maß an sozialer Kompetenz
Wir bieten Ihnen:
  • Gestaltungsspielraum: Wir bieten Ihnen den Raum, Ihren Gestaltungswillen und Ihre Eigeninitiative einzubringen und sich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.
  • Intensive Förderung: Bei uns erwarten Sie ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaß­nahmen.
  • Hochwertige Ausstattung: Die hochwertige Ausstattung der Büroräume und mit technischen Arbeitsmitteln sehen wir als eine der Voraussetzungen, im täglichen Arbeitsleben sehr gute Ergebnisse erzielen zu können.
  • Vereinbarkeit von Beruf & Familie: Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise. Deswegen arbeiten wir nicht nach Stechuhr, sondern setzen auf eine Vertrauensarbeitszeit. Auch gelegentliches Arbeiten im Home Office ist möglich.
Sie sehen Ihre Zukunft bei uns und haben ähnliche Qualifikationen? Gern können Sie sich initiativ bei uns bewerben. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an: heidi.neubert(at)shd-online.de

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
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