Dresden

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Wir wachsen - wachsen Sie mit uns! Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Dresden die Stelle des Mitarbeiter IT-Hotline 1st Level Support (m/w) in Dresden.

Ihr neuer Aufgabenbereich:

  • Telefonische Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung und deren Dokumentation
  • Annahme von Service Requests und deren Bearbeitung
  • Konkrete Beschreibung von Fehlersituationen ggf. deren Weitergabe in den Second Level Support
  • Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwareumfeld
  • Einrichtung und Betreuung der User-Accounts
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
  • Nachhaltige und vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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