Archivierte Stelle: Spezialist IT - Servicemanagement (m/w/d) - Dresden - Hauptsitz
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Dresden
Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Dresden einen erfahrenen
Spezialist IT - Servicemanagement (m/w/d)
Bewerben Sie sich bei uns!
Das erwartet Sie bei Cyberport:
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement Prozesse
- Operative Mitarbeit im IT-Service Desk: Erfassung, Vorklärung, Dokumentation, Bearbeitung bzw. Weiterleitung sowie Monitoring von IT-Service Requests und IT Incidents anhand festgelegter Prozesse
- Sicherstellung von Wissenstransfer zwischen 2nd/ 3rd-Level Support, Service Desk und Anwendern aus den Fachbereichen, Knowledge Management
- Benutzer- und Rechteverwaltung, Sicherstellung termingerechter Durchführung aller notwendigen Tätigkeiten bei Personalzugängen und -abgängen
- Organisatorischer Support – u.a. Einweisung und Schulung von Mitarbeitern, Dokumentationen von Anwendungen, Systemen und Prozessen
- Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von IT-Bedarf und Lizenzen, IT-Asset Management, Lieferantenmanagement
- Mitarbeit in IT-Projekten mit Auswirkungen auf den IT-Service Desk bzw. angelagerter Tätigkeiten
- Teilnahme an der Rufbereitschaft
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, Koordination externer Dienstleister
Was wir uns von Ihnen wünschen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Berufsausbildung
- Mehrjährige (mindestens 5 Jahre) Erfahrung im IT-Servicemanagement, ITIL Foundation Zertifizierung
- Fundierte Prozess- und Projektmanagementerfahrung
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
- eine ausgeprägte Kundenorientierung, Belastbarkeit, hohe zeitliche Flexibilität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
Was Cyberport Ihnen bietet:
- Eine sehr facettenreiche Tätigkeit mit einer anspruchsvollen Eigenverantwortung
- Ein lockeres Team mit einem harmonischen Arbeitsklima und einem starken Gemeinschaftsgefühl
- Eine strukturierte Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Work-Life Balance
- Zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
- Zusätzliche Leistungen für unsere Mitarbeiter wie bspw. kostenloser Obstkorb, Jobticket der DVB und 2 Tage im Jahr Lohnfortzahlung bei Kindkrank
- Weitere Vergünstigungen gibt es für alle Cyberport Mitarbeiter über die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media - ein international agierendes Medien- & Technologieunternehmen http://www.burda.com/de/
Sind Sie dabei? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung
Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen laden Sie bequem in allen gängigen Formaten unter www.cyberport.de/jobs hoch.
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