Archivierte Stelle: Teamleiter IT Service Desk (m/w) - Dresden - Hauptsitz
Archivierte Stelle: Teamleiter IT Service Desk (m/w) - Dresden - Hauptsitz
Dresden
Für den weiteren Ausbau unseres IT-Teams suchen wir ab sofort für unseren Hauptsitz in Dresden einen erfahrenen
Teamleiter IT Service Desk (m/w)
Was Sie bei uns erwartet:
- Sicherstellung des Ausbaus des IT Service Desk zur Lieferung qualitativ hochwertiger IT Services für die Cyberport Mitarbeiter
- Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter im IT Service Desk
- Aufbau eines kennzahlenbasierten Reportings für den IT Service Desk
- Verantwortung für die Entwicklung, Verbesserung und Umsetzung von IT Service Management Prozessen (z.B. Service Request Management, Incident Management, Change Management, Knowledge Management etc.)
- Initiierung, Steuerung und Umsetzung von Vorhaben und Projekten in verantworteten Themengebieten gem. definierter Projektmanagement Standards
- Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur nachhaltigen Bereitstellung von IT Services mit hohem Grad an Automatisierung
- Sicherstellung der Entwicklung eines IT Service Kataloges und Abstimmung und Abschluss von Service Level Agreements mit den Fachbereichen
- Koordination und Steuerung von Business Partnern und Lieferanten
Hinweis: Die Tätigkeit kann, falls erforderlich, die Teilnahme an der telefonischen Notfallrufbereitschaft beinhalten.
Was wir uns von Ihnen wünschen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management
- Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung
- Erfahrung in der Initiierung, Planung, Steuerung und Durchführung von IT-Projekten mit fachbereichsübergreifender Beteiligung; erfolgreicher Abschluss von Projekten im IT Service Management Umfeld
- Nachgewiesenes Wissen im IT-Prozessmanagement nach ITIL, ITIL Foundation Zertifizierung, höherwertige Zertifizierungen von Vorteil
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Begeisterung für neuen Technologien
Was Cyberport Ihnen bietet:
- eine anspruchsvolle und spannende Tätigkeit mit Perspektive in einem der größten Onlineshops Deutschlands
- eine intensive Einarbeitung in Ihre neue Aufgabe
- flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima
- ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, Ideen einzubringen
- zahlreiche interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- flexible Arbeitszeitmodelle
- viele zusätzliche Leistungen wie zum Beispiel Jobticket, Firmenevents, Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte und vieles mehr
- Cyberport ist eine Beteiligung der Hubert Burda Media, das bringt Ihnen viele weitere Angebote eines international agierenden Großunternehmens – von Sonderkonditionen bei betrieblicher Altersvorsorge bis hin zu attraktiven Leasingangeboten
Interessiert? Wir bevorzugen Online-Bewerbungen - Bei Cyberport online bewerben ist einfach und für Sie und uns der schnellste Weg zum Erfolg. Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen laden Sie bequem in allen gängigen Formaten unter www.cyberport.de/jobs hoch.