Dresden

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Für unsere Projekte suchen wir zur Verstärkung des IT-Services ab sofort einen erfahrenen Callcenter Agent (Hotline PC Support) im Microsoft IT Umfeld (w/m/d). Du nimmst Tickets auf, übernimmst den Erstlösungsversuch nach Vorlage und leitest sie weiter. Dein Einsatzgebiet ist am Standort Dresden und bundesweit.[nbsp]

Dein Aufgabenbereich:
  • Schicht Modell 24/7/365[nbsp]
  • Weiterleiten von Tickets (Ticketdispatching)
  • Erstlösungsversuch nach Vorlage
  • Administration, Pflege und Betrieb der betreuten Microsoft Systemumgebung
  • Bereitstellung und Wartung der IT Systeme
  • Hotline Unterstützung
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Deine Expertise:

  • Ausbildung im IT Bereich wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Technologien
  • Erfahrungen mit Veeam, DPM wünschenswert
  • Sicheres Auftreten, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
  • Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Führerschein Klasse B


Als Teil des IT Services bei Trans4mation schaffst du die Basis für eine leistungsfähige IT bei unseren Kunden. Mit deinem Spezialwissen zu On-Premise- und Cloud-Architekturen, Virtualisierung oder IoT sorgst Du dafür, dass die Geschäftsprozesse unserer Kunden stabil laufen. Dabei ist es für Dich selbstverständlich, diese Prozesse zu optimieren und Kritikalität sowie Rentabilität der umgesetzten Services zu hinterfragen. Als Teammitglied der IT Services hast Du das Auge fürs Detail und den Anspruch, jede Komponente der implementierten Lösung perfekt an die Ansprüche Deiner Kunden anzupassen.
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