Dresden

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Zur Verstärkung unseres Managed Services Teams suchen wir eine(n) IT-Administrator (m/w/d) im Helpdesk.
Unser Managed Services Team betreut standardisierte IT-Infrastrukturen unserer Kunden, hält 
alle Clients, Server und mobilen Geräte jederzeit auf dem neuesten technischen Stand und minimiert das Risiko durch aktuelle Sicherheitsupdates. Basis für einen störungsfreien IT-Betrieb ist die Standardisierung der IT-Umgebung sowie eine proaktive Verbesserung der Prozesse und Systeme.
 
Deine Aufgaben:
  • Erfassung und Qualifizierung von Kundenanliegen
  • Lösung technischer Herausforderungen im Service per Fernwartung oder vor Ort beim Kunden
  • Troubleshooting bei Client-, Netzwerk- und Serverproblemen
  • Aktives Management von Eskalationen
  • Dokumentation, Fehleridentifikation und –analyse, sowie Sicherstellung der Einhaltung von Standards
  • Sicherstellen der Zufriedenheit unserer Kunden im Rahmen des vereinbarten Service-Level-Agreements
  • Enge Zusammenarbeit mit der Fachabteilung und IT des Kunden
Dein Profil:
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung

  • Sicherer Umgang mit den gängigen Betriebssystemen und Serverapplikationen im Microsoft-Umfeld

Kenntnisse in den Bereichen

  • Umgang mit Ticketsystemen
  • Umgang mit Monitoringsystemen (Konfiguration und Auswertung)
  • Office 365
  • Firewall, vorzugsweise Sophos
  • Netzwerke (Switching, Routing, VPN)
  • Backuptechnologien, bevorzugt Veeam oder Acronis
  • Windows Domänen inkl. Gruppenrichtlinien
  • Windows 10 / Office
  • VMware
  • Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
  • Gute schriftliche Kommunikation in Englisch
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie Engagement und die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
  • Bereitschaft zu Weiterbildung und Wissenstransfer
Unser Angebot:
  • Gestaltungsmöglichkeiten, viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
  • Abwechslungsreiche und unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams
  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem auf langfristiges Wachstum ausgerichteten Unternehmen mit flachen Hierarchien
    Starkes Miteinander sowie eine hohe Kollegialität
  • Intensive Einarbeitung durch einen erfahrenen Mitarbeiter
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung und Weiterentwicklung (Fachtrainings und Soft Skills Workshops)
  • Unterstützung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und gelegentliche Nutzung des Homeoffice
  • Ergonomische Arbeitsplatzausstattung inkl. höhenverstellbarem Schreibtisch
  • Kostenfreie Getränke und Obst
  • Smartphone zur Privatnutzung
  • DVB-Monatskarte oder monatlicher Tankgutschein
  • Möglichkeit zum Abschluss eines Jobrad-Vertrages
  • Regelmäßige Gesundheitsvorsorgemaßnahmen
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen an jobs@intraconnect.de

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