Dresden

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITsax.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

Ihre Mission bei uns:

  • kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement Prozesse
  • operative Mitarbeit im IT-Service Desk: Erfassung, Vorklärung, Dokumentation, Bearbeitung bzw. Weiterleitung sowie Monitoring von IT-Service Requests und IT Incidents anhand festgelegter Prozesse
  • Sicherstellung von Wissenstransfer zwischen 2nd/ 3rd-Level Support, Service Desk und Anwendern aus den Fachbereichen, Knowledge Management
  • Benutzer- und Rechteverwaltung, Sicherstellung termingerechter Durchführung aller notwendigen Tätigkeiten bei Personalzugängen und -abgängen
  • organisatorischer Support – u.a. Einweisung und Schulung von Mitarbeitern, Dokumentationen von Anwendungen, Systemen und Prozessen
  • Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von IT-Bedarf und Lizenzen, IT-Asset Management, Lieferantenmanagement
  • Mitarbeit in IT-Projekten mit Auswirkungen auf den IT-Service Desk bzw. angelagerter Tätigkeiten
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft
  • enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, Koordination externer Dienstleister

Was Sie mitbringen sollten:

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Berufsausbildung
  • mehrjährige (mindestens 5 Jahre) Erfahrung im IT-Servicemanagement, ITIL Foundation Zertifizierung
  • fundierte Prozess- und Projektmanagementerfahrung
  • strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke in deutscher Sprache (Sprachniveau C1) und gute Englischkenntnisse.
  • eine ausgeprägte Kundenorientierung, Belastbarkeit, hohe zeitliche Flexibilität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Ihr Cyberport-Gesamtpaket:

  • Eine sehr facettenreiche Tätigkeit mit einer anspruchsvollen Eigenverantwortung
  • ein motiviertes Team mit einem harmonischen Arbeitsklima und einem starken Gemeinschaftsgefühl
  • eine strukturierte Einarbeitung
  • flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Work-Life Balance
  • zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
  • zusätzliche Leistungen für unsere Mitarbeiter wie bspw. kostenloser Obstkorb, Jobticket der DVB, Kaffeeflatrate, JobRad, Zuschuss zum Fintnessstudio, Gesundheitstage und bis zu 5 Tage pro Jahr Lohnfortzahlung bei Kindkrank
  • weitere Vergünstigungen gibt es für alle Cyberport Mitarbeiter über die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media - ein international agierendes Medien- & Technologieunternehmen http://www.burda.com/de/

Das sind wir:

Als wir 1998 in Dresden als einer der ersten Apple-Online-Händler starteten, war das eine echte Pionierleistung. Danach entwickelte sich das E-Business rasant – und wir mit ihm. Wir sind stolz darauf, inzwischen ein führendes E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik mit 16 Stores und über 500 Mitarbeitern zu sein. Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Wir sind der festen Überzeugung, dass Innovationen Spaß machen und neue Möglichkeiten schaffen. Deswegen wollen wir so stark sein wie die Marken, die wir verkaufen. Dabei packen wir die Dinge selbst an und leben nach dem Motto: Veränderung ist wichtig, denn alles bleibt anders! Wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei?

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen können Sie bequem in allen gängigen Formaten hochladen.
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Aktuelle Information:
Aufgrund der besonderen Umstände können wir unsere gewohnten, schnellen Recruiting-Prozesse derzeit nicht in vollem Umfang garantieren. Wir werden aber natürlich weiterhin jede Bewerbung bearbeiten und zeitnah darauf reagieren. Da uns Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter am Herzen liegt, führen wir persönliche Gespräche derzeit gegebenenfalls telefonisch oder über digitale Konferenzsysteme durch. Wir bitten dafür um Verständnis.
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