Dresden

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Wir, die interface projects GmbH, sind Hersteller der Wissensmanagement-Plattform und Enterprise Search-Lösung intergator und suchen ab sofort eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit für die Unterstützung unseres Service- und Projektteam.

Wir suchen Dich als

Fachinformatiker Service (m/w)

Dein Aufgabengebiet umfasst:

  • Du nimmst Beratungsanfragen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail entgegen
  • Zudem verwaltest du unser Online Demo Center
  • Selbstverständlich dokumentierst du alle Aktionen im Ticketsystem und analysierst die Anfragen
  • Außerdem kategorisierst und priorisierst du die eingehenden Tickets
  • Anschließend führst du die entsprechenden Lösungsmaßnahmen durch oder delegierst entsprechende Maßnahmen an das Projekt- oder Produktteam
  • Mitwirkung bei der Dokumentation und Test des Produktes

Dein Profil:

  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Wünschenswert ist eine mehrjährige Berufserfahrungen im User-Helpdesk innerhalb eines IT Unternehmens
  • Gute Kenntnisse in Client-Server-Architekturen
  • Gute Kenntnisse von Webtechnologien und Scripting (idealerweise auch Java & Python)
  • Gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Ausgeprägte kommunikative sowie analytische Fähigkeiten
  • Strukturierte, methodische Vorgehensweise
  • Hohe Service- und Teamorientierung
  • Erfahrungen in der Softwarebranche sind erwünscht
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast eine ausgeprägte Servicementalität
  • Sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Kombination mit einem guten Durchsetzungsvermögen

Wenn du Gestaltungsfreiräume, kurze Entscheidungswege und verantwortliches Arbeiten schätzt und dich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlst, dann möchten wir dich gerne kennen lernen. Bitte sende uns deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugniskopien, Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen) per E-Mail an: uwe.crenze@interface-projects.de

Schriftliche Bewerbungen bitte an:
interface projects GmbH
z. Hd. Dr. Uwe Crenze
Zwinglistraße 11/13
01277 Dresden

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