Archivierte Stelle: Teamleiter / Consultant (m/w) - ITSM für unseren Standort Dresden
Archivierte Stelle: Teamleiter / Consultant (m/w) - ITSM für unseren Standort Dresden
Dresden
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Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In über 25 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland.
Verstärken Sie unser Team der Software-Entwicklung als Teamleiter und Consultant (m/w) im Bereich IT-Servicemanagement (ITSM) am Standort Dresden.
Spannendes Aufgabenfeld:
- Aktive Unterstützung des Vertriebs durch Presales Consulting oder Durchführung von Workshops im Kundenumfeld
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Geschäftsbereichen Business Process Management (BPM), Security (Risiko- und Notfall-Management) und Managed Service
- Nach erfolgreicher Einarbeitung Übernahme der Teamführung
- Erarbeitung der Anforderungen für die Produktentwicklung zu den unten genannten Themen
- Beratung und Erstellung von Konzepten zu folgenden Themen:
- Gestaltung und Optimierung von IT-Service-Prozessen auf Basis von ITIL
- Einführung einer CMDB und IT-Dokumentation
- Verbindung der IT-Prozesse mit den Geschäftsprozessen (Business Services)
- Monitoring der IT-Umgebung bzw. der IT-Prozesse sowie der Business Services
- Herausarbeitung der IT-Landkarte (Teilbereiche des Enterprise Architektur Managements)
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Software-Entwicklung und der Prozessanalyse
- Umfassende Kenntnisse in den Bereichen ITSM-Beratung, Service Management, Konzeption von IT-Services und Projektmanagement
- Sehr gute ITIL Kenntnisse, idealerweise ITIL-Zertifizierung
- Führungserfahrung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Hohes Abstraktionsvermögen und Prozessverständnis
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, souveränes Auftreten und hohe Einsatzbereitschaft
- Gestaltungsspielraum: Wir suchen Menschen mit Gestaltungswille und einem hohen Maß an Eigeninitiative.
- Intensive Förderung: Bei uns erwarten Sie ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaßnahmen.
- Hochwertige Ausstattung: Die hochwertige Ausstattung der Büroräume und mit technischen Arbeitsmitteln sehen wir als eine der Voraussetzungen, im täglichen Arbeitsleben sehr gute Ergebnisse erzielen zu können.
- Vereinbarkeit von Beruf & Familie: Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise. Deswegen arbeiten wir nicht nach Stechuhr, sondern setzen auf eine Vertrauensarbeitszeit. Auch gelegentliches Arbeiten im Home Office ist möglich.