Dresden

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITsax.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

![CDATA[ Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In über 25 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland. Verstärken Sie unser Team als ITSM-Consultant (m/w) am Standort Dresden. Ihre Hauptaufgaben:
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Geschäftsbereichen der SHD wie Business Process Management (BPM), Security (Risiko- und Notfall-Management) und Managed Service
  • Unterstützung der Kundenakquisition z.B. in Form von Presales Consulting oder Durchführung von Workshops
  • Erarbeitung der Anforderungen für die Produktentwicklung zu den unten genannten Themen
  • Beratung und Erstellung von Konzepten zu folgenden Themen:
  • Gestaltung und Optimierung von IT-Service-Prozessen auf Basis von ITIL
  • Einführung einer CMDB und IT-Dokumentation
  • Verbindung der IT-Prozesse mit den Geschäftsprozessen (Business Services)
  • Monitoring der IT-Umgebung bzw. der IT-Prozesse sowie der Business Services
  • Herausarbeitung der IT-Landkarte (Teilbereiche des Enterprise Architektur Managements)
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Mehrjährige Berufserfahrung und umfassende Kenntnisse in den Bereichen ITSM-Beratung, Service Management, Konzeption von IT-Services und Projektmanagement
  • Erfahrung in der Prozessanalyse
  • Sehr gute ITIL Kenntnisse, idealerweise ITIL-Zertifizierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Hohes Abstraktionsvermögen und Prozessverständnis
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, souveränes Auftreten und hohe Einsatzbereitschaft
Wir bieten Ihnen:
  • einen modernen Arbeitsplatz in einer angenehmen Arbeitsumgebung
  • viel Raum für eigene Ideen
  • die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen Team
  • spannende Aufgaben im Geschäftsumfeld namhafter Konzerne und Unternehmen
  • attraktive Vergütungen
  • exzellente Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • die Perspektive, Führungsverantwortung zu übernehmen
Sie sehen Ihre Zukunft bei uns und haben ähnliche Qualifikationen? Gern können Sie sich initiativ bei uns bewerben. Bewerben Sie sich gern mit Ihrem XING-Profil oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an: heidi.neubert@shd-online.de
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
ITSM, Service Prozesse, IT-Service Management, Informatiker, ITIL, ITsax.de, Empfehlungsbund