Dresden

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITsax.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

![CDATA[ Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In über 25 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland. Verstärken Sie unser Team als ITSM/ITIL-Consultant (m/w) am Standort Dresden. Ihre Hauptaufgaben:
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Geschäftsbereichen der SHD wie Business Process Management (BPM), Security (Risiko- und Notfall-Management) und Managed Service
  • Unterstützung der Kundenakquisition z.B. in Form von Presales Consulting oder Durchführung von Workshops
  • Erarbeitung der Anforderungen für die Produktentwicklung zu den unten genannten Themen
  • Beratung und Erstellung von Konzepten zu folgenden Themen:
  • Gestaltung und Optimierung von IT-Service-Prozessen auf Basis von ITIL
  • Einführung einer CMDB und IT-Dokumentation
  • Verbindung der IT-Prozesse mit den Geschäftsprozessen (Business Services)
  • Monitoring der IT-Umgebung bzw. der IT-Prozesse sowie der Business Services
  • Herausarbeitung der IT-Landkarte (Teilbereiche des Enterprise Architektur Managements)
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Mehrjährige Berufserfahrung und umfassende Kenntnisse in den Bereichen ITSM-Beratung, Service Management, Konzeption von IT-Services und Projektmanagement
  • Erfahrung in der Prozessanalyse
  • Sehr gute ITIL Kenntnisse, idealerweise ITIL-Zertifizierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Hohes Abstraktionsvermögen und Prozessverständnis
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, souveränes Auftreten und hohe Einsatzbereitschaft
Wir bieten Ihnen:
  • einen modernen Arbeitsplatz in einer angenehmen Arbeitsumgebung
  • viel Raum für eigene Ideen
  • die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen Team
  • spannende Aufgaben im Geschäftsumfeld namhafter Konzerne und Unternehmen
  • attraktive Vergütungen
  • exzellente Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • die Perspektive, Führungsverantwortung zu übernehmen
Wir streben eine optimale Balance zwischen Familienleben und Beruf an und bieten unseren Mitarbeitern die höchstmögliche Unterstützung: Flexible Arbeitszeiten ohne Stechuhr, gelegentliches Nutzen des Home-Office und Elternzeit für Mütter und Väter sind bei uns selbstverständlich. Sie sehen Ihre Zukunft bei uns und haben ähnliche Qualifikationen? Gern können Sie sich initiativ bei uns bewerben. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an: heidi.neubert(at)shd-online.de Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Consultant, Beratung, IT-Prozesse, ITSM, Service Prozesse, IT-Service Management, Informatiker, ITIL, ITsax.de, Empfehlungsbund