Dresden

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Ihre Aufgabe

Als Teamleiter (m/w) für die Themen Contact Center und Salesforce verantworten Sie den erfolgreichen Ausbau Ihrer Abteilung. Gemeinsam mit Ihrem Expertenteam treiben Sie die fachliche Weiter­entwicklung des bestehenden Contact Center Portfolios sowie die Einführung von Salesforce-basierten Service Lösungen bei unseren Kunden voran.

  • Ausbau und Gestaltung des Geschäftsfeldes mit Blick auf die Unternehmensstrategie
  • Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung Ihres Teams, bestehend aus ca. 15 Softwareentwicklern, Projektleitern und Consultants
  • Ausbau von bestehenden Geschäftsbeziehungen und Gewinnung von Neukunden im Bereich Contact Center Lösungen (Genesys, etc.) und Salesforce Service Cloud
  • Entwicklung neuer Geschäftsideen zur Weitentwicklung des Portfolios u.a. in Richtung Cloud-basierter Contact Center Lösungen
  • Unterstützung der Außendarstellung des Bereiches (Marketing, Networking, Förderung von Fachvorträgen und die Veröffentlichung von Fachbeiträgen aus Ihrem Themenfeld)
  • Aktive Gestaltung der teamübergreifenden Zusammenarbeit und im Center of Excellence Salesforce

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Hoch- oder Fachhochschulstudium oder ähnliche Qualifikation
  • Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
  • Hohe fachliche Expertise und fundierte Erfahrungen in der Realisierung von Kundenprojekten im Contact Center, CRM oder Service Umfeld 
  • Erste Erfahrungen im erfolgreichen Auf- und Ausbau von Geschäftsfeldern im Projekt­geschäft unter Nutzung von Geschäftsideen, Trends und Innovationen
  • Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Kundenorientierung
  • Teamgeist, Überzeugungskraft sowie die Fähigkeit zur Entwicklung und Nutzung von Netzwerken
  • Sehr gute Englischkenntnisse und hohe Reisebereitschaft

Ihre Chance

Nutzen Sie die Chance und machen Sie sich mit wichtigen Arbeitsweisen und -abläufen in einem innovativen IT-Unternehmen vertraut. Bringen Sie Ihr Know-how, Ihre Einsatzbereitschaft und eine gute Portion Teamgeist mit und lassen Sie uns an Ihren Erfahrungen teilhaben. Unser Anspruch ist die Vereinbarkeit von beruflicher Verwirklichung und Familie. Daher möchten wir ausdrücklich Frauen ermuntern, sich zu bewerben. Gleichberechtigung wird bei uns GROSS geschrieben, weshalb Schwerbehinderte bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt werden.

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