Archivierte Stelle: Mitarbeiter Service Desk (w/m)
Archivierte Stelle: Mitarbeiter Service Desk (w/m)
Für den Standort Bautzen
Ihre Aufgaben bei itelligence:
- Annahme von Anfragen und Störungen von Kunden per E-Mail, Telefon, Tickettool
- Erstellung von Tickets und Überprüfung auf Vollständigkeit
- Annahme und Weiterleiten von Kundenbeschwerden
- Weiterleitung der Tickets an zuständige Bearbeiter/Teams, lokal wie auch global
- Überwachung von Reaktionszeiten
Was Sie mitbringen sollten:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Kaufleute für Dialogmarketing oder vergleichbare Ausbildung)
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich (IT-)Hotline
- IT-Grundkenntnisse wünschenswert
- Bereitschaft zur eingeschränkten Schichtarbeit
- Freude am Telefonieren und Kommunizieren
- Zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten:
- Aktive Mitgestaltung Ihrer Zukunft und eigenverantwortliches Handeln
- Gezielte Karriereförderung und vielfältige Schulungsangebote in der itelligence Academy
- Teamorientierte Unternehmenskultur, geprägt von flachen Hierarchien
- Sichere Perspektiven durch strategisches Wachstum und starke Partner
- Einsatz neuster Technologien und Entwicklung eigener Produkte