Archivierte Stelle: Technical Consultant (m/w) Contact Center in Dresden
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Dresden
Technical Consultant (m/w) Contact Center
Sie wollen nicht nur sich, sondern auch ein bisschen die Welt verändern?
Dann tun Sie das bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH.Unsere Mission ist der Wegbereiter für unsere Kunden bei der digitalen Transformation zu sein.
Ihre Zukunft
Die Position umfasst die Beratung, Konzeption und Konfiguration von Multichannel Contact-Center-Lösungen auf Basis von Genesys-Produkten mit den Schwerpunkten Telefonie und den digitalen Kanälen (E-Mail, Chat und Social Media).
- Analyse und Definition von fachlichen Anforderungen
- Erarbeitung von technischen Lösungskonzepten
- Implementierung (Konfiguration) und Integration der Lösung auf Basis von Genesys-Produkten
- Schnittstelle zwischen Kunde, Projektleitung und Entwicklung
- Zusammenarbeit im Projektteam und mit Kunden nach klassischem und agilem Vorgehensmodell
- Verfolgung des Bearbeitungsstands sowie Unterstützung des Projektmanagements bei Planung, Aufwandschätzung und Projektverfolgung
Ihr Hintergrund
Ihre bisherigen Erfahrungen haben Sie zu der Person gemacht, die Sie heute sind: ein lern- und leistungsbereiter Teamplayer, der andere begeistern kann, Spaß am Organisieren und kundenorientierten Arbeiten hat, sehr gut Englisch spricht und bereit ist, regelmäßig zu reisen. Ihre Basics:
- Kenntnisse im Design und der Umsetzung im Software-Engineering einschließlich grundlegender Programmierkenntnisse in beispielsweise Java, C# und UNIX-Shell-Skripten
- Konzeptionelle und praktische Erfahrung in der Arbeit und Optimierung mindestens einer der modernen relationalen Datenbank-Management-Systemen: MSSQL, Oracle, MySQL, etc.
- Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (MS Windows, Linux)
Ein Plus, kein muss
- Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice, Contact Center, VoIP, Telekommunikation
- Praktische Erfahrungen mit Genesys-Produkten
Unser Hier und Jetzt
Warum Sie zu T-Systems Multimedia Solutions GmbH kommen sollten?
Weil Sie bei uns unter besten Bedingungen die digitale Revolution mitgestalten können:
Flexibles Arbeitszeitmodell
Mobiles Arbeiten und Home Office
Betriebliche Altersvorsorge
Individuelle Weiterbildungsangebote
Reisezeit ist Arbeitszeit
Fach-Communities
Bereit für die digitale Revolution?
Dann bewerben Sie sich! Zeigen Sie uns, wer Sie heute sind, wo Sie hinwollen oderwo Sie bereits angekommen sind.