Dresden

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Deine Aufgaben

  • technische Hilfestellung für Kunden und Partner bei der Installation,   Konfiguration und dem Betrieb von Kiwigrids Produkten
  • Fehlerdiagnose und -beseitigung
  • Überwachung und Einhaltung vertraglich vereinbarter SLA
  • regelmäßige Kundenkommunikation
  • Sicherstellen einer konstant hohen Kundenzufriedenheit
  • Begleitung von Vor-Ort-Installationen beim Kunden
  • Testunterstützung

Dein Profil

  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • lösungsorientiertes und bereichsübergreifendes Denken
  • gute und anwendungsbereite Kenntnisse bezüglich der verwendeten Werkzeuge (Ticket-, Bugtrackingsystem etc.) und der benutzten Umgebungen (Linux, Windows, Android)
  • selbständige Fehlerdiagnose für einen Kunden oder ein Produkt
  • hohe Eigeninitiative und Flexibilität
  • Reisebereitschaft
  • mehr als drei Jahre professionelle Erfahrung im IT-Supportumfeld

Was bieten wir?

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung
  • flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; Home Office
  • agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse inhouse
  • betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst
  • gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen
  • Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell
  • Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job
  • gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.)
  • eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes, z. B. durch eine freie Wahl des Betriebssystems für den Entwickler-PC (Linux oder Windows)

Kontakt

jobs@kiwigrid.com
Linux, SQL, Python, Shell, Troubleshooting, Service, Helpdesk, English, Job, Support, ITsax.de, Empfehlungsbund