Dresden

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Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Service Desk Operator für Cisco Netzwerke, DDI und Security zur Unterstützung unseres achtköpfigen Teams an unserer Firmenzentrale in Dresden. Das Team ist verantwortlich für die anwendungstechnische Betreuung und Unterstützung der internen und externen Kunden im 1st-Level IT Support.

WER WIR SIND

Wir sind ein weltweit agierender Managed Services Anbieter und Spezialist für Netzwerk- und Security-Technologien. Branchenübergreifend unterstützen wir mit mehr als 90 Mitarbeitern die globalen Geschäftsstrategien unserer Kunden mit hochverfügbaren und sicheren IT-Lösungen und kombinieren diese maßgeschneidert zu zukunftsfähigen Antworten auf die Herausforderungen und Chancen von Digitalisierung, Mobilität, Cloud und IoT. Mit viel Leidenschaft und Expertise betreuen wir seit unserer Gründung im Jahre 2003 ein Kundennetz mit Lokationen in mehr als 60 Ländern.

WAS WIR IHNEN BIETEN

  • Eine unbefristete Festanstellung, in der Sie sich wohlfühlen und wachsen werden
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihrer Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung – Wir investieren in das Know-how unserer Mitarbeiter (z.B. Cisco Zertifizierungen, Sprachkurse)
  • Zusammenarbeit in einem professionellen Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einem Ausblick über Dresden
  • Für ein gemeinsames Miteinander, auch neben der Arbeit, bieten wir unter anderen einen kostenlosen Squash-Court, einen Tischkicker sowie gemeinsame Mittagsrunden und einen Grillplatz an
  • Bei uns erhalten Sie eine Vollzeitanstellung (40 Wochenstunden) mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: variable Vergütung auf persönliche Ziele, betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Sozialleistungen (z.B. Essensgutscheine oder Fahrkostenzuschuss) und eine kostenfreie private Auslandsreisekranken- und Unfallversicherung

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN SIE

  • Annahme telefonischer Anfragen und E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem
  • Lösung technischer Probleme im First Level Support oder Identifizierung für den Second Level Support
  • Proaktiver Kundensupport – telefonisch oder per E-Mail

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Umschulung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung
  • Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Routing/ Switching)
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
  • Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse 

FÜHLEN SIE SICH ANGESPROCHEN?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf inkl. Zeugnissen und Zertifikaten über den "Jetzt Bewerben" Button.

Alternativ steht Ihnen Herr Sebastian Kirk als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. 

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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