Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Dresden - Hauptsitz

• Kundenbetreuung in unserem Call Center über die Kanäle Telefon, E-Mail und Live-Chat
• technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierte Beratung zu allen Themen rund um Cyberport
• Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen über Telefon, E-Mail und Live-Chat sowie Erteilen von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen/ Retouren
• Klärung von Kundenanliegen

• Affinität zu Produkten aus den Bereichen PC, Mac, Hi-Fi, digitaler Lifestyle
• kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung in einem Call Center ist von Vorteil

• ein motiviertes Team und ein familiäres Arbeitsumfeld
• eine strukturierte Einarbeitung
• zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
• tolle Firmenevents und legendäre Tischkicker-Matches
• umfangreiche Benefits, wie Jobrad, Fitnessstudio-Zuschuss, Massagen, Jobticket der DVB und Konzernrabatte durch die Zugehörigkeit zu Hubert Burda Media bspw. für Reisen

Als wir 1998 in Dresden als einer der ersten Apple-Online-Händler starteten, war das eine echte Pionierleistung. Danach entwickelte sich das E-Business rasant – und wir mit ihm. Wir sind stolz darauf, inzwischen ein führendes E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik mit 16 Stores und über 500 Mitarbeitern zu sein. Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo, und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Wir sind der festen Überzeugung, dass Innovationen Spaß machen und neue Möglichkeiten schaffen. Deswegen wollen wir so stark sein wie die Marken, die wir verkaufen. Dabei packen wir die Dinge selbst an und leben nach dem Motto: Veränderung ist wichtig, denn alles bleibt anders! Wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei?

Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen können Sie bequem in allen gängigen Formaten hochladen.
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Aktuelle Information:
Aufgrund der besonderen Umstände können wir unsere gewohnten, schnellen Recruiting-Prozesse derzeit nicht in vollem Umfang garantieren. Wir werden aber natürlich weiterhin jede Bewerbung bearbeiten und zeitnah darauf reagieren. Da uns Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter am Herzen liegt, führen wir persönliche Gespräche derzeit gegebenenfalls telefonisch oder über digitale Konferenzsysteme durch. Wir bitten dafür um Verständnis.