Dresden

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Unterstützen Sie im Technischen Support unser internationales „Software Services und Training“-Team und seien Sie Ansprechpartner für unsere zahlreichen Kunden weltweit. Das Team sorgt für den notwendigen
Informationsfluss über die Funktionalität unseres Tracking- und Tracing-Systems.

Die Dresden Informatik GmbH ist ein zukunftsorientiertes IT-Unternehmen, mit Sitz in Dresden. Wir konzentrieren unsere Aktivitäten auf die strategischen Geschäftsfelder Warehouse Management, Optimierung der operativen Logistik, Prozesssteuerung/Visualisierung und Enterprise Ressource Planning (ERP).
Bei namhaften weltweit agierenden Konzernen sind unsere innovativen Softwarelösungen ebenso im Einsatz wie bei vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen. Die Tätigkeit im Vertrieb in unserem Unternehmen ist durch interessante Projekte und viel Praxisnähe gekennzeichnet.

Mache Sie den ersten Schritt und erfahren Sie, warum Software für uns viel mehr als nur ein Job ist. Wir freuen uns auf Sie!

Mitarbeiter/-in Technischer Support (m/w/d) in Dresden


Ihre Aufgaben:
  • Analyse und Bearbeitung von technischen sowie anwendungsspezifischen
    Kundenanfragen
  • Klassifizierung und Priorisierung komplexer Störungs- und Problemmeldungen
    sowie Erarbeitung passender Lösungen
  • Direkte Kundenunterstützung per Telefon, Remote Desktop und E-Mail und vor Ort
  • Koordination und Nachverfolgung der abschließenden Bearbeitung der Anfragen
  • Verantwortung für die zeitnahe und vollständige Dokumentation und
    Kategorisierung der Daten im System
  • Erstellung und Pflege der technischen Dokumentationen
  • Durchführung von Trainings
Ihre Qualifikation:
  • Techniker, Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Selbstständiges und selbstorganisiertes Arbeiten
  • Fähigkeit zum Präsentieren und zur zielgerichteten Kommunikation mit Kunden
  • Von Vorteil sind Kenntnisse in den Bereichen: IT Administration und Netzwerke
  • Reisebereitschaft
Wie bieten:
  • Vielseitiges Aufgabenfeld
  • Aufgeschlossenes, sympathisches und dynamisches Team
  • Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten
  • Freiräume für persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Interessiert an der Herausforderung? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen einfach per E-Mail an karriere@dresden-informatik.de. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit unter der Rufnummer 0351/82 66 50 zur Verfügung.
 
Ihr Ansprechpartner:
Michael Stiller 

 
Dresden Informatik GmbH
Tannenstraße 2
01099 Dresden
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