Dresden

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Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als ITSM Solution Architect an unserer Firmenzentrale in Dresden. Du bist verantwortlich für das Solution Design der IT-Service-Management- und IT-Operation-Tools des Unternehmens.

WER WIR SIND

Wir sind ein weltweit agierender Managed Services Anbieter und Spezialist für Netzwerk- und Security-Technologien. Branchenübergreifend unterstützen wir mit mehr als 90 Mitarbeitern die globalen Geschäftsstrategien unserer Kunden mit hochverfügbaren und sicheren IT-Lösungen und kombinieren diese maßgeschneidert zu zukunftsfähigen Antworten auf die Herausforderungen und Chancen von Digitalisierung, Mobilität, Cloud und IoT. Mit viel Leidenschaft und Expertise betreuen wir seit unserer Gründung im Jahre 2003 ein Kundennetz mit Lokationen in mehr als 60 Ländern.

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WAS WIR DIR BIETEN

  • Eine unbefristete Festanstellung, in der du dich wohlfühlen und wachsen wirst
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend deiner Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich deine Weiterbildung – Wir investieren in das Know-how unserer Mitarbeiter (z.B. ITIL- oder Hersteller-Zertifizierungen)
  • Zusammenarbeit in einem professionellen Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einem Ausblick über Dresden
  • Für ein gemeinsames Miteinander, auch neben der Arbeit, bieten wir unter anderen einen kostenlosen Squash-Court, einen Tischkicker sowie gemeinsame Mittagsrunden und einen Grillplatz an
  • Bei uns erhältst du eine Vollzeitanstellung (40 Wochenstunden) mit flexiblen Arbeitszeiten in Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Sozialleistungen (z.B. Essensgutscheine oder Fahrkostenzuschuss) und eine kostenfreie private Auslandsreisekranken- und Unfallversicherung

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WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH

Als Solution Architect verantwortest du die technische Planung und Umsetzung einer ganzheitlichen ITSM-Umgebung für unsere Serviceprodukte. Dabei erstellst du die technische Planung und steuerst die Implementierung des Systems in enger Abstimmung mit den Kollegen, Kunden und Partnern.

  • Entwicklung und Betreuung einer ITSM-Umgebung nach ITILv4
  • Schaffung von Lösungen zum Monitoring, Visualisieren und Reporting von Service-Management-Praktiken
  • Bereitstellungen von messbaren Service Level Agreements in Zusammenarbeit mit den Teamkollegen
  • Planung und Steuerung von Prozess-Automation zwischen Provider, Partner und Kunden
  • Integration von Service Prozessen in ein Service Webportal
  • Standardisierung und Optimierung von Serviceabläufen
  • Begleitung von Migrationsprojekten im ITSM-Umfeld
  • Consulting im Bereich Service Prozess Integration

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen Abschluss in einer vergleichbaren Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management-Umfeld
  • Fundierte Fachkenntnisse in der Service Automation über Interfaces zu externen Systemen
  • Erfahrung in der Service Überwachung und im Reporting sowie in der Kopplung von ITSM Systemen
  • Kenntnisse in ITILv4 wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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FÜHLST DU DICH ANGESPROCHEN?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf inkl. Zertifikaten und Zeugnissen – Entweder über den „Weiter zur Bewerbung“ Button oder per Mail.

Du hast gerade nur wenig Zeit? Dann sende uns einfach einen Link zu deinem LinkedIn- oder Xing-Profil sowie deine Kontaktdaten zu und wir melden uns anschließend bei dir. Alternativ steht dir Sebastian als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. 

>> Der Bewerbungsprozess bei ENTIRETEC

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Unser Geschäft ist die Technologie, doch im Mittelpunkt steht stets der Mensch. Jeder ist einzigartig und besonders. Deshalb geht es uns vor allem darum, gemeinsam etwas Außergewöhnliches zu leisten. Durch innovative Ideen, Leidenschaft und Know-how haben wir uns vom Start-up zum multinationalen Unternehmen entwickelt. Dabei spielen Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe oder Handicap bei uns keine Rolle, ebenso wenig welcher Gruppe wir uns zugehörig fühlen oder woran wir glauben. Wichtig ist für uns, dass wir alle an einem Strang ziehen.

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