Dresden

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Als IT Delivery Manager (m/w/d) für unser Systemhaus in Baar bildest du die Schnittstelle zwischen Kunden und IT Service Team. Du wirkst an der Projektleitung mit, basierend auf neuesten Produkten und Technologien, und sorgst dafür, dass vereinbarte Services nach Plan erfüllt und übertroffen werden.

Dein Aufgabenbereich:

  • Schnittstelle zwischen Kunden und verschiedenen Delivery-Einheiten der Bereiche IT-Infrastruktur und Software[nbsp]und Device Management
  • Koordination von Kundenanforderungen und Fachabteilungen
  • Umsetzung von Aufträgen, remote und beim Kunden vor Ort
  • Service-Planung und -Steuerung
  • Verantwortung der ordnungsgemäßen Abarbeitung von Aufträgen/technischen Vertragserfüllung
[nbsp]

Deine Expertise:

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium ODER kaufmännische Ausbildung mit entsprechender fachspezifischer Zusatzqualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft
  • Praxiserprobte Deutsch- und Englischkenntnisse, zweite Fremdsprache wie Französisch und Italienisch von Vorteil
  • Nachweisbare Erfahrungen im Eskalations- und Changemanagement sowie im Bereich IT Outsourcing
  • Hohes Prozessverständnis, wünschenswert mit ITIL-Zertifizierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Ergebnisorientierung
Management, IT-Service, IT-Infrastruktur, Koordination, Kundenanforderungen, Service Planung, ITIL, Changemanagement, Software, ITsax.de, Empfehlungsbund