Dresden

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Customer Experience Management: Wir gestalten das perfekte Kundenerlebnis

Lead- und Opportunity-Management sind wesentlicher Bestandteil Deiner DNA? Du verstehst, warum 360°-Kundenprofile und Sales-Automation ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sind? Du denkst lösungsorientiert, ressourcenschonend und plattformübergreifend und weißt daher um die Vorteile der ERP-Integration für ein kundenorientiertes Ordermanagement?
Dann gestalte auf Basis Deines Prozess- und Applikationsverständnisses flexible und moderne Lösungen, die das volle Vertriebspotenzial unserer Auftraggeber ausschöpfen, und gestalte mit uns die Customer Journey von morgen.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

  • ein Interdisziplinäres SAP Prozessberatungsteam an der Schnittstelle zwischen ERP und CRM mit modernem Mindset, bei dem Teamgeist und Wissenstransfer großgeschrieben wird
  • flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
  • zahlreiche Benefits (wöchentliches Beraterfrühstück, Jobbike, betriebliche Altersvorsorge, Mitgliedschaft im Fitnessclub, Physiotherapie im Haus etc.) und regelmäßige Mitarbeiterevents
  • ein modernes Arbeitsumfeld, zentral in Dresden
  • Laptop und Diensthandy zur privaten Nutzung
  • aktive Mitwirkung an der Unternehmensgestaltung und -entwicklung - sowohl Team-intern als auch übergreifend
  • ein individueller Karrierepfad mit Entwicklungsmöglichkeiten zum Fachexperten, Mentor oder fachlicher/disziplinarischer Führungsebene

DEINE AUFGABEN

  • Als Spezialist für Sales und Service unterstützt Du unsere Auftraggeber dabei, ihre Geschäftsprozesse und Systemlandschaften konsequent auf deren Kundenbedürfnisse auszurichten
  • Im Rahmen von Anforderungsworkshops schaffst Du mit unseren Auftraggebern ein gemeinsames Verständnis für perfekte Kundenerlebnisse und leitest daraus Use Cases ab
  • Du planst und realisierst technische Lösungskonzepte rund um die SAP Sales / Service Cloud und übernimmst bei der Implementierung die Rolle des (Teil-) Projektleiters
  • Gemeinsam mit Deinen Kollegen benachbarter Beratungsteams realisierst Du Schnittstellen zu Drittsystemen (z. B. Integration SAP S/4HANA), passt Standardfunktionen kundenindividuell an (Customizing) und stehst Anwendern im Support mit Rat und Tat zur Seite
  • Auf Basis Deiner Expertise übernimmst Du mittelfristig Accountverantwortung und fungierst als Mentor in unserem CX-Team

DEINE QUALIFIKATION

  • Dein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich mit Schwerpunkt Marketing / Vertrieb oder Supply Chain-Inhalten hast Du erfolgreich abgeschlossen
  • Dein Verständnis für attraktive Kundenerlebnisse, Prozessautomatisierung und Field Service Management bilden die Grundlage für Deinen Beratungserfolg
  • Im Rahmen Deiner bisherigen Tätigkeiten hast Du bereits 3-4 Jahre praktische Erfahrung im SAP C4C mit Schwerpunkt SAP Sales Cloud oder SAP Service Cloud gesammelt
  • Kenntnisse im ERP-Umfeld (SAP S/4HANA / SAP ERP mit Schwerpunkt SD oder CS) sind für unseren integrierten Lösungsansatz von Vorteil
  • Neben einem sicheren Händchen in Projektmethodik und Anforderungsmanagement bringst Du einen hohen Grad an Verbindlichkeit mit
  • Eine ausgeprägte Lernbereitschaft, der Wunsch nach Weiterentwicklung und eine hohe Reisebereitschaft sind für Dich selbstverständlich

 

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.

 

UNTERNEHMENSSTANDORTE

Dresden
Wiener Platz 9
01069 Dresden

Berlin
ITARICON GmbH c/o WeWork
Atrium Tower (Potsdamer Platz)
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KONTAKT

Elisa Kleinschmidt
Talent Acquisition

Tel.: +49 351 48 50 78 0  

E-Mail: karriere@itaricon.de

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