Archivierte Stelle: Mitarbeiter:in (m/w/d) - Helpdesk im Home-Office
Archivierte Stelle: Mitarbeiter:in (m/w/d) - Helpdesk im Home-Office
Dresden
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dich sonntags schon auf Montag freust! Die Zeit, die du bei uns verbringst, soll für dich angenehm und abwechslungsreich sein, denn bei uns kannst du spannende und fordernde Aufgaben selbstbestimmt meistern. Wir legen großen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und auf ausgeglichene Mitarbeiter, ganz ohne Hierarchieschranken: Das beginnt bereits beim innerbetrieblichen du über alle Ebenen hinweg.
Dein Aufgabenbereich:
- Du nimmst IT-Anfragen von Kund:innen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem an
- Du löst Hardware- und Softwareprobleme und unterstützt unsere Kund:innen bei technischen Fragen, um eine schnelle Lösung zu bieten
- Du dokumentierst alle Support-Tätigkeiten gewissenhaft und entwickelst Lösungsvorschläge für wiederkehrende Probleme
- Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um eine effiziente Lösung der Kundenanliegen sicherzustellen
Deine Expertise:
- Du bringst erste Erfahrung im IT-Kundensupport oder im Helpdesk-Bereich mit
- Du hast bereits Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten Deutschkenntnisse (min. C1-Level) und Reisebereitschaft ist für dich kein Problem
Deine Benefits:
Wir streben danach, unsere Mitarbeitenden in sämtlichen Situationen bestmöglich zu unterstützen. Unser Ziel ist es, für dich eine Umgebung zu schaffen, in der du dich rundum wohlfühlen und dich voll und ganz auf deine Tätigkeit konzentrieren kannst. Um dies zu erreichen, bieten wir dir einige Benefits an:
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Deine Zukunft mit Trans4mation!
Mit unserem flexiblen Rollenmodell kannst du dich in verschiedenen Themenfeldern engagieren sowie selbstbestimmt Kompetenzen ausbauen. In unserem Change-Prozess hast du die einzigartige Möglichkeit, die Zukunft von Trans4mation aktiv mitzugestalten und nachhaltige Erfolge zu erzielen.
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Freiheit am Arbeitsplatz: Trans4mation gibt dir die Wahl!
Bei Trans4mation entscheidest du: Ob im Hoodie oder im Business-Hosenanzug. Wir fördern die Freiheit am Arbeitsplatz, sei es im Home-Office oder im Büro. Zeige anderen, wie man wahrhaftig in die Zukunft startet – bei uns bestimmst du den Rhythmus deiner Karriere!
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Dein Know-how für digitale Innovationen!
Durch unsere Microsoft-Partnerschaft sichern wir uns einen international anerkannten Wissensvorteil im digitalen Bereich und in Cloudunternehmen. Mit offener Innovationsbereitschaft erkunden wir gemeinsam mit Partnern IT-Projekte, um die digitale Arbeitswelt vernetzter zu gestalten. Bringe dein Know-how ein und erweitere deine Microsoft-Zertifizierungen in aufregenden Projekten!