Dresden

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Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Delivery Manager zur Unterstützung der Betriebsmannschaft an unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Du bildest gemeinsam mit deinen Teamkollegen die Schnittstelle zwischen unseren Technikern und den anderen Fachbereichen sowie unseren Kunden.

Dabei bist du verantwortlich für die Organisation der vereinbarungsgemäßen Leistungserbringung in Bezug auf SLA, Fristen und Qualität für alle anfallenden operativen und projektseitigen Aufgaben sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung nach aktuellen Standards (ITIL und ISO-Normen). Die Ressourcenplanung im Team sowie die Teilnahme an regelmäßigen Meetings mit den Kunden und die Zusammenarbeit mit dem Service Management und Project Management gehören ebenso dazu.

WER WIR SIND

Wir sind ein weltweit agierender Managed Services Anbieter und Spezialist für Netzwerk- und Security-Technologien. Branchenübergreifend unterstützen wir mit mehr als 90 Mitarbeitern die globalen Geschäftsstrategien unserer Kunden mit hochverfügbaren und sicheren IT-Lösungen und kombinieren diese maßgeschneidert zu zukunftsfähigen Antworten auf die Herausforderungen und Chancen von Digitalisierung, Mobilität, Cloud und IoT. Mit viel Leidenschaft und Expertise betreuen wir seit unserer Gründung im Jahre 2003 ein Kundennetz mit Lokationen in mehr als 60 Ländern.

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WAS WIR DIR BIETEN

  • Eine unbefristete Festanstellung, in der du dich wohlfühlen und wachsen wirst
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend deiner Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich deine Weiterbildung – Wir investieren in das Know-how unserer Mitarbeiter (z.B. ITIL, Sprachkurse)
  • Zusammenarbeit in einem professionellen Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einem Ausblick über Dresden
  • Für ein gemeinsames Miteinander, auch neben der Arbeit, bieten wir unter anderen einen kostenlosen Squash-Court, einen Tischkicker sowie gemeinsame Mittagsrunden und einen Grillplatz an
  • Bei uns erhältst du eine Vollzeitanstellung (40 Wochenstunden, Montag-Freitag) mit flexiblen Arbeitszeiten in Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Sozialleistungen (z.B. Essensgutscheine oder Fahrkostenzuschuss) und eine kostenfreie private Auslandsreisekranken- und Unfallversicherung

>> Die Arbeitswelt bei ENTIRETEC | Benefits | Offene Stellen

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH

  • Organisation der Leistungserbringung und Nachhalten der Ticketbearbeitung zur Erfüllung der Kundenanforderungen
  • Problem- & Change-Management gem. ITIL und Überwachung der Einhaltung der zugesicherten SLA
  • Bereitschaftsplanung zur Sicherstellung der Leistungserbringung und Überwachung von Risiken
  • Optimierung, Anpassung und Dokumentation der Prozesse und Arbeitsabläufe gem. ISO 9000 und ISO 27001
  • Teilnahme an regelmäßigen Kundenmeetings

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Gleichwertiges
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Supportumfeld
  • Erweiterte Fachkenntnisse im internationalen Service-Umfeld gem. ITIL
  • Sehr gute Kenntnisse in Dokumentations- und Ticketsystemen (bspw. Jira, ServiceNow)
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

>> Mitarbeiterstories

WAS IST DEIN PLUS ABER KEIN MUSS

  • Kenntnisse im Betrieb von komplexen Netzwerkinfrastrukturen
  • ITIL Foundation v4 Zertifizierung

FÜHLST DU DICH ANGESPROCHEN?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf inkl. Zeugnissen und Zertifikaten über den "Weiter zur Bewerbung" Button.

Du hast gerade nur wenig Zeit? Dann sende uns einfach einen Link zu deinem LinkedIn- oder Xing-Profil sowie deine Kontaktdaten und wir melden uns anschließend bei dir. Alternativ steht dir Sebastian Kirk als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. 

>> Der Bewerbungsprozess bei ENTIRETEC

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Unser Geschäft ist die Technologie, doch im Mittelpunkt steht stets der Mensch. Jeder ist einzigartig und besonders. Deshalb geht es uns vor allem darum, gemeinsam etwas Außergewöhnliches zu leisten. Durch innovative Ideen, Leidenschaft und Know-how haben wir uns vom Start-up zum multinationalen Unternehmen entwickelt. Dabei spielen Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe oder Handicap bei uns keine Rolle, ebenso wenig welcher Gruppe wir uns zugehörig fühlen oder woran wir glauben. Wichtig ist für uns, dass wir alle an einem Strang ziehen.

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