Dresden

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Standort Dresden, Homeoffice nach Absprache

Du bist kommunikativ und es bereitet Dir Freude, Kunden glücklich zu machen?
Wir suchen jemand für die Kundenbetreuung im B2B-Bereich und technischer Unterstützung von openthinclient-Installationen per Telefon und Fernwartung.

Deine Aufgaben

  • Unterstützung der Kunden beim Einsatz unseres Softwareproduktes
  • Selbstständige Bearbeitung mündlicher und schriftliche Anfragen von Kunden
  • Organisation des Supports, Verbesserung der Prozesse
  • Dokumentation für Anwender erstellen und verbessern
  • Aktive Teilnahme an der Planung der Weiterentwicklung

Du bringst mit

  • Freundliches Auftreten und Du bist sprachgewandt
  • Freude an der Kommunikation mit Kunden
  • Du bist ideenreich und hast Problemlösungskompetenz
  • Du bist motiviert und kannst eigenverantwortlich Arbeiten
  • Sehr gutes Deutsch und gutes IT-Englisch in Wort und Sprache
  • praktische Erfahrungen mit:
    • Linux (z.B. LPIC)
    • Bedienung des Betriebssystems ohne grafische Oberfläche
    • Fehlersuche in Netzwerken (TCP/IP, DHCP, PXE, TFTP)
  • Grundkenntnisse:
    • Bash und/oder in Python
    • Administration von Windows und Windows-Netzwerken
  • Wünschenswert:
    • Erfahrung mit Citrix und RDP
    • Erfahrungen mit Ticketsystemen

Vision und Ziele

  • Den Service zu verbessern, glückliche Kunden zu haben und ihnen das Gefühl zu geben, bei jedem Sachverhalt oder Situation schnelle, kompetente Unterstützung zu erhalten

Unser Angebot

  • Teilzeit oder Vollzeit 
  • Vorwiegend freie Zeiteinteilung
  • Homeoffice tagesweise in Absprache möglich 

Wir bieten

  • Schönes Büro in der Dresdner Neustadt
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in entspannter Atmosphäre
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeit
  • Flache Hierarchien
  • Nette Kollegen
  • Aus- und Weiterbildungen
  • Kostenlose Getränke

Wir sind

  • Die openthinclient gmbh gibt es seit 2009, die Software seit 2007
  • Die Software stellt eine Rundum-Lösung dar, um ThinClients zentral zu verwalten und diese über das Netzwerk zu booten
  • openthinclient reduziert den administrativen Aufwand und senkt signifikant die Kosten von IT-Arbeitsplätzen bei mehrjährigen Betrachtung im Vergleich zu klassischen Windows-PCs / Laptops
  • Das ThinClient-Betriebssystem basiert auf Linux
  • Auf den ThinClients werden ServerBased-Computing-Anwendungen wie RDP, Citrix, VMware-Horizon ausgeführt
  • Die Serverkomponente stellt Datenbank und alle Dienste für zentrales Management und Booten per PXE zur Verfügung
  • Die GUI läuft im Browser und dient der Verwaltung, Gruppierung, Konfiguration der ThinClients und deren Anwendungen
  • Unsere Kunden sind der typische Mittelstand mit ca. 100 bis 1000 Mitarbeitern, aus den Branchen Produktions- und Industrie-unternehmen, Krankenhäuser, Verwaltungen und Schulen
  • Derzeit haben wir insgesamt 7 Mitarbeiter
  • Im Büro in Dresden sind aktuell 3 Mitarbeiter beschäftigt

Bewerbung

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  • Für Rückfragen erreichst Du uns telefonisch:
    • 0711-1378636-1
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