Dresden

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Das erwartet Dich

Als Mitarbeiter Support (m/w/d) unterstützt Du unsere Kunden im Bereich Formular- und Prozessmanagement in den Branchen Automotive, Maschinenbau, Bildung und öffentliche Verwaltung.

Grundlage des Supports bildet unser Produkt XIMA® FORMCYCLE -  die einzige Formularlösung am Markt, die mit einem intuitiven Formulardesigner und einer eigenen Workflowengine begeistert.

Unser Team besteht aus Frontend- und Backend Developern, UI/UX-Designer*innen, DevOps-Engineers und Projektmanager*innen. In unserer Produktentwicklung sowie in unserer Projektarbeit setzen wir auf agile Prinzipien, die wir so adaptiert haben, dass sie uns bestmöglich unterstützen. Bei unserer Arbeit ist uns ein kollegiales, freundliches Arbeitsklima, welches geprägt ist von gegenseitiger Hilfe und kontinuierlichem Wissenstransfer, sehr wichtig. Dabei achten wir im Team auf eine offene, empathische Kommunikation auf Augenhöhe.

Du kannst in unserem Büro in Dresden, komplett remote oder in einer Mischung aus remote und Präsenz arbeiten. Sowohl Vollzeit (40h/Woche) als auch Teilzeit bis mindestens 32 Stunden pro Woche sind bei der ausgeschriebenen Stelle möglich.

Deine Aufgaben bei uns

  • Unterstützung unserer Kunden bei Problem- und Fragestellungen rund um unser ProduktXIMA® FORMCYCLE
  • Eigenverantwortliche und selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen nach definierten Serviceprozessen
  • Umsetzung kleinerer Kundenprojekte
  • Monitoring, Fehleranalysen und Maßnahmen zur Problembeseitigung

Das bringst Du mit

  • Strukturiertes Vorgehen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Qualifikation oder
  • Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung sind willkommen
  • Kenntnisse im Umgang mit Windows- und Linux-Servern wünschenswert
  • Programmierkenntnisse in den Bereichen JavaScript/CSS/HTML wünschenswert
Linux, Windows, HTML, CSS, JavaScript, Java, Support, Produkt, ITsax.de, Empfehlungsbund