Service Delivery Manager (w/m/d)

Empowering you – to break new ground!

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der erfolgreichsten IT-Dienstleister der Welt, sind wir als NTT DATA Business Solutions auf wertschöpfende SAP-Lösungen spezialisiert. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology. Wir unterstützen unsere Kund*innen weltweit bei der digitalen Transformation – von A bis Z – auf dem Weg zu einem intelligenten Unternehmen.

UNSER GEMEINSAMES ERFOLGSREZEPT: VIELFÄLTIGKEIT, OFFENHEIT, RESPEKT UND MITEINANDER.

Menschen sind und bleiben ein wichtiger Teil dieser Mission. Bei allem, was wir tun, spielen sie die entscheidende Rolle. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach Talenten, die uns tatkräftig verstärken.

Ein entscheidender Faktor für unsere Erfolgsgeschichte ist unsere offene Unternehmenskultur und die Diversität unserer Mitarbeitenden. 11.500 Mitarbeitende aus 64 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Diversität, Toleranz und Respekt tagtäglich leben. Wir sind davon überzeugt, dass genau diese Vielseitigkeit zu produktiven Ergebnissen führt und wir als Team gesamtheitlich davon profitieren.

Als Service Delivery Manager:in im Geschäftsbereich Global Managed Services erwartet Dich global ein Team von über 1.500 Kolleg:innen, die gemeinsam mit Dir ihre Leidenschaft für SAP und Managed Cloud leben.

ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?

Standort: deutschlandweit

 

Das darfst Du von uns erwarten:

■ Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe mit hohem Wissensaustausch

■ Familienfreundlichkeit (z.B. monatlicher Zuschuss zu den KiTa-Betreuungskosten, Partner von AWO lifebalance, Vaterschaftsnetzwerk)

■ Diversity & Inclusion (u.a. diverse Initativen & Communities)

■ Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Mobiles Arbeiten – ortsungebundenes Arbeiten (z.B. Home Office)

■ Individuelle Einarbeitung inkl. Coach & gezielte Karriereförderung mit unserem Karrieremodell

■ Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings, Softskillschulungen, SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

■ 25% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere attraktive Vorsorgeangebote (z.B. Lebensarbeitszeitkonto)

■ Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. arbeitsmedizinische Untersuchungen, Bildschirmarbeitsplatzbrille, firmeninterne Impfangebote, firmeneigenes Fitnessstudio sowie Kooperation mit Fitnessanbietern zu günstigen Konditionen)

■ Fahrradleasing via JobRad®, Mitarbeitendenrabatte über Corporate Benefits und vieles mehr

■ Großes Veranstaltungsangebot (Teamevents, Mitarbeitendenfeste, interne Sportturniere)

 

Du brennst für Herausforderungen?

■ Du trägst die betriebliche Verantwortung für Kunden aus dem Managed Cloud-oder AMS-Umfeld.

■ Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit hat für Dich Priorität, dazu gehört auch das Deeskalationsmanagement.

■ Du bist in kontinuierlichem Austausch mit dem Kunden, baust Kundenbeziehung auf und bist ein Bindeglied zwischen den Delivery-Einheiten und dem Kunden.

■ Zu Deiner Verantwortung gehört die Einhaltung vereinbarter Vertragsinhalte und SLAs deiner Kunden.

■ Gemeinsam mit Sales verantwortest Du die strategische und innovative Weiterentwicklung deiner Kunden.

■ Du bist verantwortlich für das Risikomanagement sowie die Wirtschaftlichkeit deiner Kunden.

 

Überzeuge uns mit Deinem Potential!

■ Du verfügst über ausgeprägte Erfahrungen (mindestens fünf Jahre in einer vergleichbaren Position) und fundiertes Wissen im Bereich Service Delivery Management.

■ Mit deinem ausgeprägten "Customer first Mindset" punktest Du im direkten Kundenkontakt, auch auf Managementlevel.

■ Starke Präsentationsfähigkeiten, auch auf Englisch, deine Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten zeichnen Dich aus.

■ Mit Deiner diplomatischen Art verstehst Du es auch in schwierigen Situationen den Überblick zu behalten.

■ Auch in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams bist Du ein motivierter Teamplayer, der belastbar und durchsetzungsfähig ist.

■ Gelegentlichen Dienstreisen (national oder international) sind für Dich selbstverständlich.

■ Du verfügst bereits über erste Erfahrungen im Bereich AMS oder Managed Cloud und bist ITIL V3 oder V4 zertifiziert.

 

Bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Get empowered by NTT DATA Business Solutions!

Simon Sebastian Schulz 

Tel.:  +49 15201871029

E-Mail: careers-solutions-de@nttdata.com

Wir sind davon überzeugt, dass Diversity für ein starkes innovatives Unternehmen wie NTT DATA Business Solutions unerlässlich ist, daher möchten wir gerne möglichst viele unterschiedliche Menschen für uns begeistern.

We transform. SAP® solutions into Value

 

Vielfältigkeit und Chancengleichheit sind für uns als Unterzeichner:innen der Charta der Vielfalt gelebter Alltag. Wir stehen für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld – unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischem, kulturellem Hintergrund, Religion oder Weltanschauung.