Dresden

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Deine Aufgaben

  • Verantwortung für den Kundenerfolg, speziell bei Bestandskunden
  • Betreuung und Beratung von Kunden entlang des gesamten Produktlebenszyklus
  • Koordination, Organisation und Abstimmung von Onboarding, Implementation, Training zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
  • Identifikation von Skalierungsmöglichkeiten, die zur erhöhte Annahme unserer Produkte beim Kunden führen
  • Arbeit als Trusted Advisor / Berater an der Kundenfront, um zur weiteren Nutzensteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beim Kunden beizutragen
  • Pflege, Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Kundengespräche und -skalierung in Abstimmung mit Sales und Strategie
  • Kommunikation mit interner und externer Management-Ebene, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Kundenbindung zu optimieren
  • Überprüfung der Effektivität der Customer Journey, sowie Unterstützung des Kunden, Probleme mit unseren Produkten zu überwinden und  gemeinsame Ziele zu erreichen
  • Koordination, Organisation von Arbeitsabläufen für interne und externe Mitarbeitern um termingerechte Projektleistungen zu garantieren
  • Erarbeitung, sowie Pflege und Verwaltung von Kennzahlen (KPIs) für den Kundenerfolg, sowie Erstellung von Reports (z.B. Ermittlung der Skalierung/TakeRate/etc.)

Dein Profil

  • erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftlich-technisches bzw. naturwissenschaftliches Studium, z.B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Physik, Elektrotechnik, Energie- und Umwelttechnik usw.
  • starker Kommunikator mit ausgezeichneten Analyse- und Beratungsfähigkeiten
  • idealerweise mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem der folgenden Bereiche, z.B. Consulting, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management
  • Erfahrung in formalen Projektmanagement-Wissensbereichen, Softwareentwicklungsmethoden (Scrum) und Tools (z. B. MS-Project, Jira) sind von Vorteil
  • sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • ausgeprägte soziale und analytische Fähigkeiten
  • hoch organisierte und teamorientierte Denkweise mit starken Multitasking-Fähigkeiten
  • Fähigkeit zur Interaktion und Kommunikation mit Führungskräften

Was bieten wir?

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung
  • flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten
  • agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse inhouse
  • betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst
  • gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen
  • Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell
  • Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job
  • gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.)
  • eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes

Kontakt

jobs@kiwigrid.com
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