
Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d) in Dresden
Dresden
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Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d)
Contact Center, Genesys, Cloud, Kundenservice, Call Center
Wir prägen das Leben und Arbeiten von morgen und übermorgen
In Aller Kürze
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch
Das erwartet dich als Consultant (m/w/d)
- Bedarfs- und anforderungsgerechte Beratung von Kund*innen unterschiedlicher Größe und verschiedener Branchen zu den Themen Contact Center
- Schwerpunkt in der Beratung zu und der Entwicklung von technischen Lösungen im Bereich Contact Center Lösungen, insbesondere auf Basis der Plattform Genesys Cloud CX
- Anforderungsanalyse in komplexen IT-Projekten
- Unterstützung bei Integration/ Customizing von Contact Center Lösungen sowie im technischen Support
- Unterstützung bei der Leadgenerierung und im Vertrieb unseres Digital Service Portfolios, Cross- und Up-Selling
Das bringst du im Bereich Contact Center Lösungen mit
- Langjährige Erfahrung im Bereich Cloud bzw. Contact Center Lösungen
- Expertise in der Entwicklung von Konzepten im Bereich Contact Center Lösungen / Digital Service Portfolios
- Erfahrung in der Integration und im technischen Support von Contact Center Lösungen, idealerweise im Kontext der Plattform Genesys Cloud CX oder vergleichbaren Lösungen
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
- Sehr gute technische Kenntnisse bzgl. moderner Anwendungen, insbesondere im Bereich Contact Center
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kund*innen und Partner*innen
Unsere Benefits für dich
- Welcome Day - Ankommen und Netzwerken
- Vertrauensarbeitszeit - flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
- Mobile Working - ortsungebundenes Arbeiten (z.B. im Homeoffice) deutschlandweit möglich
- Top Equipment – moderne Arbeitsmittel, wie du sie brauchst
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
- Vorteile für die Mitarbeitenden – Rabatte bei zahlreichen Anbietern und Partnerunternehmen
- Was wir noch zu bieten haben, findest du auf unserer Seite Wir als Arbeitgeber.
Bist du dabei?
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Deine Ansprechpartnerin
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: 01129 Dresden in Sachsen.
Kurzprofil der T-Systems MMS
Als Digitaldienstleister für den Mittelstand und Konzerne in der DACH Region realisiert die T-Systems MMS jährlich rund 3.000 Projekte verschiedenster Größe und Komplexität in den unterschiedlichsten Branchen. Gemeinsam mit unseren Kund*innen gestalten wir die digitale Welt sicher, nutzerorientiert und barrierefrei – für eine digitalisierte zukunftsfähige Wirtschaft und lebenswerte Gesellschaft.
Dabei betrachten unsere rund 2.000 Kolleginnen und Kollegen nicht nur die technologische Weiterentwicklung und Wertschöpfung bei unseren Kund*innen, sondern darüber hinaus, wie wir als Gesellschaft leben und arbeiten wollen – und was wir als T-Systems MMS dazu beitragen können.
Wir stehen für Innovation, ein gemeinsames Miteinander, Beteiligung, Familienfreundlichkeit und Work-Life-Balance sowie individuelle Fachexpertise. Bei uns geht es um mehr als um Arbeit. Es geht um Teamwork, Selbstverwirklichung und Engagement im Unternehmen sowie in der Gesellschaft nicht nur heute, sondern auch morgen und übermorgen.
Kompetenzfelder, auf die wir uns spezialisiert haben
SaaSJava.NETPHPPythonRubyDatenbankAusbildungStudiumNetzwerkServicemangementSoftwaretestSoftwareentwicklungProjektmanagementSoftwareadministrationSicherheitJavaScriptGrafikdesignMobileCMSSoftware-Design
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ITsax.de.
Veröffentlichungsdatum: 17.03.2022