Dresden

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITsax.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

Du möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. 

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart werden.

Wir bieten Dir:

  • Eine langfristige Perspektive - Dein Start bei uns kann Dir Zukunftswege eröffnen (wie Belegarbeiten, Praktikum bis zur Übernahme in einen unserer spannenden Jobs)
  • Professionelle Betreuung und Einarbeitung
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung der übertragenen Aufgaben im Einklang mit Deinem Studium
  • Einen modernen Arbeitsplatz in einer angenehmen Arbeitsumgebung
  • Mitarbeit in einem aufgeschlossenen Team
  • Spannende Aufgaben und Projekte im Geschäftsumfeld namhafter Konzerne und Unternehmen

Deine Herausforderung:

  • Ansprechpartner für IT-Services im 1st Level Support
  • Verantwortlich für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
  • Betreuung telefonischer und schriftlicher Anfragen
  • Vorqualifizierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit, Business Impact, vertragliches Service-Level und ggf. Übergabe der Tickets an das Engineering
  • Nutzen und Pflegen der vorhandenen Wissensdatenbank
  • Lösungen von Anfragen und Betreuung von PC´s und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung

Dein Profil:

  • Studium einer IT-nahen Fachrichtung
  • Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
  • Schnelle Auffassungsgabe und systematische Arbeitsweise
  • Professionelles Kommunikationsverhalten und sehr gutes Ausdrucksvermögen
  • Freude an einer Tätigkeit mit viel Telefonie
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