Bautzen und Dresden

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Empowering you – to break new ground!

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der erfolgreichsten IT-Dienstleister der Welt, sind wir als NTT DATA Business Solutions auf wertschöpfende SAP-Lösungen spezialisiert. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology. Wir unterstützen unsere Kund*innen weltweit bei der digitalen Transformation – von A bis Z – auf dem Weg zu einem intelligenten Unternehmen.

UNSER GEMEINSAMES ERFOLGSREZEPT: VIELFÄLTIGKEIT, OFFENHEIT, RESPEKT UND MITEINANDER.

Menschen sind und bleiben ein wichtiger Teil dieser Mission. Bei allem, was wir tun, spielen sie die entscheidende Rolle. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach Talenten, die uns tatkräftig verstärken.

Ein entscheidender Faktor für unsere Erfolgsgeschichte ist unsere offene Unternehmenskultur und die Diversität unserer Mitarbeitenden. 11.500 Mitarbeitende aus 64 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Diversität, Toleranz und Respekt tagtäglich leben. Wir sind davon überzeugt, dass genau diese Vielseitigkeit zu produktiven Ergebnissen führt und wir als Team gesamtheitlich davon profitieren.

ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?

Standort: Dresden, Bautzen

 

Das darfst Du von uns erwarten:

■ Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe mit hohem Wissensaustausch

■ Familienfreundlichkeit (z.B. monatlicher Zuschuss zu den KiTa-Betreuungskosten, Partner von AWO lifebalance, Vaterschaftsnetzwerk)

■ Diversity & Inclusion (u.a. diverse Initiativen & Communities)

■ Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Mobiles Arbeiten – ortsungebundenes Arbeiten (z.B. Home Office)

■ Individuelle Einarbeitung inkl. Coach & gezielte Karriereförderung mit unserem Karrieremodell

■ Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings, Softskillschulungen, SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

■ 25% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere attraktive Vorsorgeangebote (z.B. Lebensarbeitszeitkonto)

■ Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. arbeitsmedizinische Untersuchungen, Bildschirmarbeitsplatzbrille, firmeninterne Impfangebote, firmeneigenes Fitnessstudio sowie Kooperation mit Fitnessanbietern zu günstigen Konditionen)

■ Fahrradleasing via JobRad®, Mitarbeitendenrabatte über Corporate Benefits und vieles mehr

■ Großes Veranstaltungsangebot (Teamevents, Mitarbeitendenfeste, interne Sportturniere)

 

Du brennst für Herausforderungen?

■ Du bist in unserem Network 1st Level Operations Team aktiv und übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden und internen Abteilungen.

■ Das proaktive Monitoring, die Erstreaktion sowie Bewertung von Fehlerzuständen und deren Behebung gehören anschließend zu Deinen Aufgaben.

■ Du unterstützt bei der Einleitung und Koordination von Eskalationsprozessen sowie bei der Annahme, Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen.

■ Ebenfalls gehört die Sicherstellung der erforderlichen Qualität von Anforderungen der Tickets für den 2nd Level durch eine entsprechende Vorqualifizierung zu Deinen Aufgaben.

■ Die Erstlösung von geplanten Anforderungen und Störungen im Rahmen des 1st Levels zur Entlastung des 2nd Level Supports liegt in Deinen Händen.

■ Als Queue Manager:in im Servicebereich Network steuerst Du Tickets in den 2nd Level.

■ Die Verbesserung der Serviceorientierung durch Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem rundet Dein Aufgabenprofil ab.

 

Überzeuge uns mit Deinem Potential!

■ Eine abgeschlossene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation bilden die Basis Deiner Qualifikation; alternativ bist Du Quereinsteiger:in mit Begeisterung für die IT.

■ Eine strukturierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung, technisches Verständnis, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit zeichnen Dich neben einer hohen Kunden- und Serviceorientierung aus.

■ Eine ausgeprägte Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kunden und für ein spannendes technisches Umfeld bringst Du mit.

■ Idealerweise verfügst Du über erste Erfahrung im IT-Support.

■ Die Bereitschaft und Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und jeden Tag Neues hinzuzulernen.

■ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

 

Bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Get empowered by NTT DATA Business Solutions!

Stefanie Gaube 

Tel.: (Germany +49) 351209621596 

E-Mail: careers-solutions-de@nttdata.com

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Junior, IT-Systemadministrator*in, Network, IT, ITsax.de, Empfehlungsbund