Dresden

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Ihre Aufgaben:

  • Für unseren internen IT-Service-Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere IT-Services.
  • Service Requests und Incidents nehmen Sie entgegen, bewerten diese nach Business Impact, analysieren zugrundeliegende Probleme und sorgen für eine Lösung bzw. Umsetzung.
  • Sie unterstützen die Cyberport Kolleg:innen bei IT Fragen.
  • Sie arbeiten verantwortungsvoll in den Bereichen Berechtigungs-, Client- und Asset Management.
  • Im Wechsel mit Ihren Teamkolleg:innen und nach einem vordefiniertem Plan nehmen Sie an der Rufbereitschaft teil.

Ihr Profil:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. zum Fachinformatiker - Systemintegration (m/w/d) oder IT Systemkaufmann /-frau (m/w/d).
  • Dabei konnten Sie bereits Berufserfahrung als IT Service Desk Agent (m/w/d) oder Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support im Bereich 1st / 2nd Level sammeln.
  • Mit Ihren guten Kenntnissen im Bereich Windows 10 (idealerweise auch MacOS) und in gängiger Standardsoftware (z.B. Microsoft Office) sorgen Sie für kompetente Lösungen.
  • Im Bereich ITIL haben Sie dazu schon erste Erfahrungen gemacht (idealerweise mit Foundation Zertifizierung).
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse zur aktiven Kommunikation und idealerweise erste Englischkenntnisse runden Ihr Talent ab.

Das bieten wir:

  • Geregelte und flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (kein Schichtbetrieb) mit der Möglichkeit einzelne Tage der Woche in remote zu arbeiten.
  • Ein motiviertes Team mit einem starken Gemeinschaftsgefühl sowie einer strukturierten Einarbeitung.
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld sowie eine nahbare Führungskultur.
  • Große Eigenverantwortung und aktive Einflussnahme auf eine erfolgreiche IT-Systemlandschaft bei Cyberport.
  • Individuelle Förderung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Unsere Benefits
  • Helle und moderne Büros am Dresdner-Waldschlösschen
  • Duz-Kultur und humorvolles, offenes Miteinander 
  • Mobilitätszuschüsse (JobRad, Jobticket / Tiefgaragenstellplatz) 
  • Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage)
  • Legendäre Teamevents
  • Umfassendes Gesundheitsmanagement (z.B. Mobile Massage)
  • Fitnessstudio-Zuschuss
  • Mitarbeiterrabatt bei Cyberport
  • Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media 

Das sind wir:

Als wir 1998 in Dresden als einer der ersten Apple-Online-Händler starteten, war das eine echte Pionierleistung. Danach entwickelte sich das E-Business rasant – und wir mit ihm. Wir sind stolz darauf, heute ein führendes E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik mit aktuell 15 Stores, einem hochmodernen Logistikzentrum und einem IT-Systemhaus sowie über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu sein. Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo, und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Wir sind der festen Überzeugung, dass Innovationen Spaß machen und neue Möglichkeiten schaffen. Wir sind in unserer Service- und Beratungsleistung so stark wie die Produkte der Marken, die wir führen. Dabei packen wir die Dinge selbst an und leben nach dem Motto: Veränderung ist wichtig, denn alles bleibt anders! Wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei? 

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