Archivierte Stelle: Mitarbeiter IT Service Desk 1st / 2nd Level (m/w/d) im Home-Office
Archivierte Stelle: Mitarbeiter IT Service Desk 1st / 2nd Level (m/w/d) im Home-Office
Dresden, Großschirma und Dresden
Ihre Aufgaben:
- Für unseren internen IT Service Desk sind Sie der/die ersteAnsprechpartner:in für unsere IT-Services.
- Service Requests und Incidents nehmen Sie entgegen, bewerten diese nach Business Impact, analysieren zugrundeliegende Probleme und sorgen für eine Lösung bzw. Umsetzung.
- Sie unterstützen die Cyberport Kolleg:innen bei IT Fragen.
- Sie arbeiten verantwortungsvoll in den Bereichen Berechtigungs-, Client- und Asset-Management.
- Im Wechsel mit Ihren Teamkolleg:innen und nach einem vordefiniertem Plan nehmen Sie an der Rufbereitschaft teil.
Ihr Profil:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Kaufmann/-frau für IT-System-Management (m/w/d) oder vergleichbar..
- Mit Ihren Kenntnissen im Bereich Windows 10 (idealerweise auch MacOS) und in gängiger Standardsoftware (z.B. Microsoft Office) sorgen Sie für kompetente Lösungen.
- Im Bereich ITIL haben Sie dazu schon erste Erfahrungen gemacht (idealerweise mit Foundation Zertifizierung).
- Sie besitzen ein hohes Maß an Eigenständigkeit und arbeiten lösungsorientiert.
- Sehr gute Deutsch- und idealerweise erste Englischkenntnisse zeichnen Sie aus.
- Sie haben die Bereitschaft, neben der Arbeit in Remote auch vor Ort in Dresden zu arbeiten.
Das bieten wir:
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Durch die erfahrenen Kolleg:innen erleben Sie ein umfassendes Wissensmanagement & einen konzeptionellen Austausch auf Augenhöhe.
Förderung und Weiterentwicklung ist uns wichtig! - Dafür setzt sich auch Ihre Führungskraft ein.
Unsere Benefits
- Helle und moderne Büros am Dresdner-Waldschlösschen
- Duz-Kultur und humorvolles, offenes Miteinander
- Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle - perfekt für Beruf und Privatleben (kein Schichtbetrieb)
- 29 Urlaubstage
- Mobilitätszuschüsse (JobRad, Jobticket / Tiefgaragenstellplatz)
- Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage)
- Legendäre Team- und Firmenevents
- Umfassendes Gesundheitsmanagement (z.B. Mobile Massage)
- Fitnessstudio-Zuschuss in Höhe von 20 €
- Sabbatical ab 2 Jahren Zugehörigkeit
- Mitarbeiterrabatt bei Cyberport
- Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media
Das sind wir:
. Danach entwickelte sich das E-Business rasant – und wir mit ihm. . Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo, und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Wir sind der festen Überzeugung, dass Innovationen Spaß machen und neue Möglichkeiten schaffen. Wir sind in unserer Service- und Beratungsleistung so stark wie die Produkte der Marken, die wir führen. Dabei packen wir die Dinge selbst an und leben nach dem Motto: Veränderung ist wichtig, denn alles bleibt anders! Wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei?