
Spezialist (m/w/d) IT Service Desk - Dresden - Hauptsitz
Dresden
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Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Problemen
- Problem-Identifikation, Fehleranalyse und nachhaltige Lösung per Ticketsystem / Telefon / Chat
- weitsichtige und verantwortungsvolle Mitarbeit in einem internen IT Service Desk
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung in den Bereich IT Service Management
- Anwendersupport und Beratung zu IT Themen
- Mitarbeit im Bereich Asset Management
- Mitarbeit im Bereich Benutzer- und Rechtemanagement
- Erstellung von Dokumentationen und Prozessbeschreibungen für IT-Mitarbeiter und Anwender
Ihr Profil:
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 (idealerweise auch MacOS) und gängiger Standardsoftware (z.B. Microsoft Office)
- mehrjährige Berufserfahrung in der Mitarbeit in einem IT Service Desk
- grundlegendes Wissen im Bereich ITIL v3 oder v4, idealerweise mit Foundation Zertifizierung
- hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- technische Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
Das bieten wir:
- Ein motiviertes Team mit einem unkomplizierten Miteinander und einem starken Gemeinschaftsgefühl, ein dynamisches Arbeitsumfeld sowie eine nahbare Führungskultur
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Große Eigenverantwortung und aktive Einflussnahme auf eine erfolgreiche IT-Systemlandschaft bei Cyberport
- Helle und moderne Büros am Dresdner-Waldschlösschen
- Duz-Kultur und humorvolles, offenes Miteinander
- Flexible Arbeitszeitmodelle (teilweise remote)
- Mobilitätszuschüsse (JobRad, Jobticket / Tiefgaragenstellplatz)
- Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage)
- Legendäre Teamevents
- Umfassendes Gesundheitsmanagement (z.B. Mobile Massage)
- Fitnessstudio-Zuschuss
- Mitarbeiterrabatt bei Cyberport
- Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media
Das sind wir:
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Hinweise zum Datenschutz, bei einem Kontakt über WhatsApp, finden Sie unter https://cyberport.de/datenschutz.
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Spezialist (m/w/d) IT Service Desk' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: 01099 Dresden in Sachsen.
Kurzprofil der Cyberport GmbH
Cyberport, ein Dresdner Unternehmen, zählt zu den führenden europäischen Händlern für Technik & Lifestyle mit über 5 Millionen Kunden und präsentiert unter www.cyberport.de Technikprodukte in einem Onlineshop mit spannenden Produktwelten rund um Computer und Consumer Electronics. Schwerpunkte bilden dabei Apple, Notebooks, Tablets und Smartphones, aber auch digitale Fotografie, Fernseher und Haushaltsgeräte.
Ob als Berufseinsteiger oder Spezialist - bei uns finden Sie Ihren passenden Einstieg bei Cyberport. Unter cyberport.karriere.de finden Sie alle offenen Stellen, u.a. in den Bereichen: Supply Chain Management, Category Management, Finance, IT, Kundenservice & Support, Marketing Sales und Logistik
Kompetenzfelder, auf die wir uns spezialisiert haben
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ITsax.de.
Veröffentlichungsdatum: 09.05.2022