Dresden

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Unser gemeinsames Projekt

Du willst Probleme lösen und dabei ständig dazulernen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Team betreuen wir sowohl die internen als auch externen Anwender unserer Software-Produkte ECU-TEST, TRACE-CHECK, TEST-GUIDE und SCENARIO-ARCHITECT.

Als Customer Success Consultant (m/w/d) gibst Du unseren Kunden nicht einfach nur was sie wollen, sondern das, was sie wirklich brauchen. Klassischer Support durch stumpfes Ticketabarbeiten und Callcenter-Atmosphäre? Nicht bei uns!

Stattdessen bist Du bei tiefgreifenden, toolspezifischen Problemen gefragt und hilfst unseren Anwendern bei der Problemidentifikation sowie -lösung. Gleichzeitig stellst Du dabei die Vernetzung zwischen der TraceTronic Software-Entwicklung und den verschiedenen Projektteams sicher.

Im täglichen Doing bist Du gemeinsam mit unserem Team für die Administration und Organisation unseres Jiras verantwortlich. Wichtig: Uns geht es nicht darum, dass ein Ticket geschlossen wird, sondern um qualitativ hochwertige Ergebnisse, die unseren Anwendern bestmöglich helfen.

Das bringst Du mit

  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Mechatronik, einem vergleichbaren Studiengang oder eine abgeschlossene Ausbildung, mit entsprechender Berufserfahrung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, um zwischen Anwendern und Software-Entwicklern zu übersetzen
  • Spaß an kniffligen Themen und den Willen an den eigenen Aufgaben zu wachsen
  • Die Fähigkeit, Dich zu begeistern und in dem, was Du tust, voll aufzugehen
  • Die Erkenntnis, dass man im Team einfach mehr erreicht

Pluspunkte sammelst Du mit

  • Grundlegenden Kenntnissen in einer Programmiersprache, vorzugsweise Python

Das bieten wir

  • Eine Arbeitsatmosphäre mit Fokus auf das Miteinander Aller und die Zufriedenheit des Einzelnen
  • Motivation durch die Erreichung gemeinsamer Ziele
  • Sehr viel Raum für Mitgestaltung und Eigenverantwortung
  • Ein Umfeld, in dem Arbeitszeit auch Quality Time ist
  • Die Freiheit, gemeinsam den Arbeitsrahmen abzustecken - durch flexible Arbeitszeiten und -orte
  • Ein faires Vergütungssystem und jede Menge Benefits

Kurz gesagt: Wir wollen, dass Du gerne zu uns kommst. Und dass Dir viel daran liegt, dass es deinem Team auch so geht.

Dein Arbeitsort

Dresden

Deine Ansprechpartnerin

  • Anne Lindner / Julia Fischer
Dresden, Customer Support, Internal Support, External Support, Jira, Kundensupport, Kundenservice, Kundenbetreuung, Softwareprogrammierung, Softwareentwicklung, ITsax.de, Empfehlungsbund