First Level Support Agent (Mensch*) - Technischer Support in Dresden

27.000 € - 33.000 € jährl.

Dresden (Hybrid)

Fortgeschritten Junior Quereinstieg Ungelernt

Schichtarbeit

30 Urlaubstage

🇩🇪 B1/B2

🇬🇧 B1/B2

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITsax.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Wir bei ENTIRETEC suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung im technischen First Level Support zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Benjamin, Christoph, Sergio und den anderen - bist du verantwortlich für die anwendungstechnische Betreuung und Unterstützung der internen und externen Kunden im 1st-Level IT Support.

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WAS WIR DIR BIETEN

Eine unbefristete Festanstellung
Deine Einarbeitung erfolgt im Buddy-System
Weiterbildungen z.B. mit Cisco Zertifizierungen
Sympathischen Kollegen in flacher Hierarchie, ein modernes Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einem Ausblick über unsere wundervolle Stadt Dresden
Einen kostenlosen Squash-Court, Tischkicker und Tischtennis sowie Teamevents
Eine Vollzeitanstellung (40 Wochenstunden) mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
Weitere Extras:
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Essenszuschuss
- Fahrkostenzuschuss für PKW oder ÖPNV
- Bike-Leasing
- Bezuschussung der Kita-Gebühren
- Shoppinggutscheine
- Mitarbeitervergünstigungen bei SiSax
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Programm
Du hast Lust auf mehr? Gemeinsam erarbeiten wir deinen Entwicklungsplan!
Die Entwicklung in den Second Level Support mit Spezialisierung ist bei abgeschlossener Ausbildung im IT-Bereich möglich
Hilfsbereite, multikulti-Kollegen ;)
Termingerechte Bezahlung immer zum Monatsbeginn
Work-Life-Balance, denn unser Schichtmodell schafft Raum für deine Freizeit
Apropos Schichtmodell: Deinen Dienstplan erhältst du ein Jahr im Voraus
Dadurch erwarten dich geregelte Arbeitszeiten ohne Überstunden
ENTIRETEC möchte einen möglichst kleinen "grünen Fußabdruck" hinterlassen und engagiert sich u. a. für insektenfreundliche Lebensräume

>> Die Arbeitswelt bei ENTIRETEC | Benefits | Offene Stellen

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH

Annahme telefonischer Anfragen und E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem
Lösung technischer Probleme im First Level Support oder Identifizierung für den Second Level Support
Vorbereitung und Staging von Switches für den Einsatz bei Kunden wie z.B. ZEISS oder Continental
Allgemeine Kommunikation mit all unseren Kunden

>> Ihr Arbeitsbereich: Service Operations | Andere Arbeitsbereiche

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

Must have:
- IT-Vorkenntnisse, Interesse an der Fehleranalyse und Bereitschaft dich aktiv im Einarbeitungsprozess einzubringen
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (technisches Englisch)
Nice to have:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration / Technischen Assistenten / Fachberater für integrierte Systeme / Informationstechnischen Assistenten, eine IT-Umschulung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im First Level Support
Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen
Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Routing/ Switching)
Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten, denn wir bieten unseren Kunden einen 24x7-Support an
- hierzu bist du stets in engem Austausch mit deinen Kollegen und kannst teilweise aus dem Homeoffice arbeiten - für deine Work-Life-Balance ist also gesorgt
Professionelle Ausdrucksweise und freundlicher Umgang mit Kundenanliegen
Gute Kenntnisse in den Standardanwendungen Microsoft Office Anwendungen Excel, Word und Outlook

>> Mitarbeiterstories

DU FINDEST, DAS HAT WAS?

Sende uns deine Bewerbung (mit aussagekräftigem Lebenslauf inkl. Zeugnissen und Zertifikaten) über den "Weiter zur Bewerbung" Button.

Keine Dateien zur Hand? Schick uns, was du gerade da hast: ein paar Worte zu dir und wie wir dich erreichen können.

Keine Zeit? Sende uns einen Link zu deinem LinkedIn- oder Xing-Profil sowie deine Kontaktdaten und wir melden uns anschließend bei dir. Alternativ steht dir Anne als direkter Ansprechpartner zur Verfügung.

>> Der Bewerbungsprozess bei ENTIRETEC

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

* Unser Geschäft ist die Technologie, doch im Mittelpunkt steht stets der Mensch. Jeder ist einzigartig und besonders. Deshalb geht es uns vor allem darum, gemeinsam etwas Außergewöhnliches zu leisten. Durch innovative Ideen, Leidenschaft und Know-how haben wir uns vom Start-up zum multinationalen Unternehmen entwickelt. Dabei spielen Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe oder Handicap bei uns keine Rolle, ebenso wenig welcher Gruppe wir uns zugehörig fühlen oder woran wir glauben. Wichtig ist für uns, dass wir alle an einem Strang ziehen.

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Kurzprofil der ENTIRETEC AG

Wenn Sie engagiert sind und eine Ausbildung im IT-Bereich vorzugsweise im Netzwerkumfeld mitbringen, wenn Sie Herausforderungen lieben und eigenständige Lösungen erarbeiten wollen. Wenn Sie das Ungewöhnliche und Besondere ebenso reizt wie die Lebendigkeit und Dynamik, machen wir Ihnen ein Angebot: Kommen Sie zu uns! Als international agierender IT-Spezialist unterstützen wir lokale und globale Unternehmensstrategien in hochsicheren Netzwerkumgebungen mit eigens entwickelten Technologiebausteinen und maßgeschneiderten Managed Services. Seit der Unternehmensgründung sind wir im Umfeld komplexer IP-Netzwerke zu Hause. Mit Leidenschaft und innovativem Denken sind wir stets auf der Suche nach dem besten Ansatz und bieten unseren Kunden Netzwerk- und Kommunikationslösungen, die die tägliche Arbeit unterstützen und Zeit für das Wesentliche erlauben. Standorte in Deutschland, der Schweiz, den USA, den Vereinigten Emiraten und Hong Kong ermöglichen uns nicht nur ein kompetenter Ansprechpartner vor Ort zu sein, sondern versetzen uns auch in die Lage, sämtliche Lösungen und Services auf globaler Ebene anzubieten.

Deutschland ist ein innovatives Land mit kreativen, qualifizierten Köpfen voller Ideen - zahlreiche Erfindungen und wegweisende Technologien zeugen davon. Als potentieller Arbeitgeber können wir über Empfehlungsbund.de diesen Menschen berufliche Chancen aufzeigen. Darüber hinaus erreichen wir über Empfehlungsbund.de auch internationale Experten, um sie für ein Leben und Arbeiten in Deutschland zu begeistern. Diese Chance unterstützen und nutzen wir gerne.