Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich IT

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Zur Verstärkung unserer Softwareentwicklung in Dresden suchen wir einen

Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Tätigkeiten:

• Du bist die Ansprechperson für unsere Kunden
• Du baust vertrauenswürdige Beraterbeziehungen auf und entwickelst sie zu starken, langfristigen Kundenbeziehungen
• Du koordinierst die Interaktion und Arbeitsabläufe zur Gewährleistung der rechtzeitigen und erfolgreichen Auslieferung unserer Produkte und Lösungen gemäß den Kundenanforderungen und -zielen
• Du bereitest die erforderlichen Dokumente und Materialien vor und hältst unsere Kunden regelmäßig über Fortschritte sowie Produktänderungen, neue Funktionen und Produkte auf dem Laufenden
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback und dokumentierst und teilst Best Practices
• Du pflegst und verwaltest bestehende Metriken und Daten zur Kundenbetreuung
• Du arbeitest mit Vertriebs- und Marketing–Teams zusammen, um Kundenreferenzen zu sichern und Fallstudien zu erstellen

Unsere Anforderungen:

Um Teil von InQu Solutions zu werden, überzeugst Du durch analytisches Denken sowie eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Außerdem bringst Du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder im technisch-naturwissenschaftlichen Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Beratung, Marketing, Kommunikations- oder Account Management
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Kenntnisse im Projektmanagement
• Leidenschaft und Kreativität auch für die neuesten Technologien
• Bereitschaft, abteilungsübergreifend und in einem Umfeld mit eng gesetzten Terminvorgaben zu arbeiten
• Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und Multitasking-Fähigkeiten, um flexibel auf neue Anforderungen reagieren zu können
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, gern auch weitere Fremdsprachen

Unser Angebot - Spitzen-Rahmenbedingungen und -Sozialleistungen:

• Familienfreundliche Arbeitszeiten sowie Home-Office
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen in einer globalen, innovativen und auf Langfristigkeit ausgelegten Unternehmensgruppe mit familiärem Charakter
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, offenen Türen und Duz-Kultur
• Tolles Miteinander, ein kollegiales, hilfsbereites Team und gemeinsame, regelmäßige Team-Events
• Gelebte Agilität, selbstorganisiert mit Scrum und Methoden der agilen Softwareentwicklung
• Raum für eigene Ideen und kreative Umsetzung von innovativen Lösungen
• Arbeitszeitkonto mit individueller und kurzfristiger Urlaubsplanung
• Job-Ticket des VVO für die Nutzung des ÖPNV
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Verschiedene Betriebssport-Angebote (Qualitrain)
• Mitarbeiter-PC-Programm (MPP) mit attraktiven Leasingangeboten für die Privatnutzung
• BusinessBike mit attraktivem Fahrrad-Leasing für die Privatnutzung
• Corporate Benefits wie Mitarbeiterangebote in wechselnden Online-Shops zu Top-Konditionen

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