Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Support gesucht in Dresden

Dresden (Hybrid)

🇬🇧 B1/B2

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITsax.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Die Dresden Informatik GmbH steht für innovative und zukunftsorientierte IT-Lösungen für die gesamte Palette der Intralogistik und Produktion. Mit unserer 30-jährigen Firmengeschichte sind wir Spezialisten für die Lieferung von Standardlösungen, individueller Softwareentwicklung sowie zugehöriger Hardware. Mit unserem breit aufgestellten Produktspektrum in Industrie und Wirtschaft setzen wir auf dauerhafte und stabile Partnerschaften. Als kompetenter IT-Dienstleister ist die Digitalisierung im Unternehmen für uns eine täglich gelebte Praxis, für welche wir ab sofort Verstärkung (m/w/d) im technischen Kundensupport suchen.

WIR BIETEN DIR:

abwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Projektumfeld
eine intensive Betreuung und Einarbeitung durch einen persönlichen Ansprechpartner aus deinem direkten Tätigkeitsbereich
familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten sowie die technischen Voraussetzungen für ortsunabhängiges Arbeiten
Freiräume für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
ständige Möglichkeit zum Ausbau fachübergreifender Kompetenzen und zur bereichsspezifischen Kenntniserweiterung
vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Nutzung von Jobticket und Dienstfahrrad

DAS ERWARTET DICH:

Analyse und Bearbeitung von technischen sowie anwendungsspezifischen Kundenanfragen per Telefon, Remote Desktop, E-Mail und vor Ort
Recherchieren und Erkennen von Lösungen für Software- und Hardware-Probleme, deren Klassifizierung und Priorisierung sowie die Erarbeitung passender Lösungen
zeitnahe und vollständige Dokumentation und Kategorisierung der Daten im System
Umsetzung von RFID-Projekten
Kommunikation und Weiterleitung von ungelösten Problemen zu zuständigen internen Teams
schnelle und korrekte Rückmeldung an den Kunden
Dokumentation von Kundenkommunikation und Lösungsfindungsprozessen
Priorisieren und Verwalten bei parallel anfallenden Problemen und Störungen
Vor-Ort-Inbetriebnahmen und Schulungen bei Kunden (national und international)

DU BRINGST MIT:

eine eigenständige und selbstorganisierte Arbeitsweise
Begeisterung für moderne und innovative Technologien
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fähigkeit zur Präsentation vor und zur zielgerichteten Kommunikation mit Kunden
vorzugsweise Kenntnisse in den Bereichen IT-Administration und Netzwerke
Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit RFID-Technik von Vorteil
Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze zu Inbetriebnahme- und Schulungszwecken bei den Kunden (national und international)

Konnten wir dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an karriere@dresden-informatik.de .

Für Fragen stehen wir dir jederzeit unter der Rufnummer 0351 82 66 50 zur Verfügung.

Ansprechpartner Dresden-Informatik GmbH

Michael Stiller Tannenstraße 2 - 01099 Dresden

Technologien, Kommunikation, Administration, IT-Administration, RFID, Hardware, Administrator, ITsax.de, Empfehlungsbund

Kurzprofil der Dresden Informatik GmbH

Die Dresden Informatik GmbH konnte sich seit 1990 erfolgreich als Entwickler von Software im Logistikumfeld auf dem Markt etablieren.

Dieser Erfolg gründet vor allem auf unserer Unternehmensphilosophie die auf drei Grundpfeilern beruht: Ehrlichkeit, Professionalität und Loyalität.

Als Dienstleistungsunternehmen stehen die individuellen Anforderungen unserer Kunden im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Dabei erstreckt sich das Tätigkeitsfeld unseres Unternehmens von der effizienten Planung der Ressourcen eines Unternehmens, über die Steuerung und Überwachung der komplexen Leistungsanforderungen der Logistik bis hin zur Visualisierung.
Mit dem finalen Ziel die optimale Steuerung der Geschäftsprozesse in den Unternehmen unserer Kunden zu erreichen.

Wir setzen auf die Community ITsax.de, um unsere regionale Präsenz als attraktiver Arbeitgeber zu stärken. Unsere offenen Stellen konnten wir fast ausschließlich mit Bewerbern von ITsax.de besetzen. Die Community ist unser wichtigster Bewerberkanal geworden.

Herr Dipl.-Inf. Michael Stiller