Dresden-standortübergreifend

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Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung Informationstechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Anstellung in Vollzeit einen

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service bzw. Helpdesk

Ihre neue Herausforderung

Mitgestaltung beim Auf- und Ausbau des IT-Service/Helpdesks in der IT-Abteilung im Städtischen Klinikum Dresden, Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Servicequalität
Mitwirken beim Standardisieren und Optimieren von IT-Prozessen
Aufträge, Störungen und Anfragen aus dem Klinikalltag im Ticketsystem aufnehmen, eingehende Tickets prüfen, an entsprechende Bearbeiter weiterleiten und nachverfolgen (Mo-Fr 7-18 Uhr im Schichtsystem)
Hilfestellung und Ad-hoc Beratungen bei 1st Level Themen anhand eines Servicekataloges
Unterstützung beim Berechtigungsmanagement
Remoteunterstützung bei Client- und Peripherieproblemen
Unterstützung bei der Betriebs- und Schnittstellenüberwachung bzw. Monitoring der Systeme
Dokumentation und Weiterentwicklung des Ticket- und Assetmanagements
Regelmäßiges Reporting, Erstellung von Statistiken zum IT-Servicemanagement
Bereitstellen von Standardhardware und Standard Softwareverteilung via Imageverteilung
Ansprechpartner vor Ort für die Ausgabe von Peripherie (z.B. Tastatur, Maus, Headset, mobile Endgeräte)

Ihr überzeugendes Profil

Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Berufsausbildung oder ausreichend Berufserfahrung im Bereich des IT-Servicemanagements
Idealerweise eine ITIL Zertifizierung
Grundlegende Erfahrungen von Windows Betriebssystemen; Client-Hardware sowie Peripheriegeräten
Rudimentäre Kenntnisse von Netzwerken und Microsoft Diensten, z.B. Exchange; Active Directory
Ein ausgeprägtes analytisches Vorstellungsvermögen, technisches Interesse, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein sowie ein lösungsorientiertes Arbeiten,
prozessorientierte Denk- und Handlungsweise, Organisationsfreude, hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten

Ihre Vorteile bei uns

Hier finden Sie 19 gute Gründe: mein.klinikum-dresden.de/gutegruende
Unbefristeter Arbeitsvertrag - von Anfang an haben wir Vertrauen in Ihre Kompetenz
Faire Bezahlung – leistungsgerechte Vergütung nach TVöD-K/VKA mit den für den Öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen
Unser Plus – Zuschuss zum Deutschlandticket/Jobticket, Sportangebote, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes Mittagessen sowie Mitarbeiterfeste
Von Anfang an durchstarten - natürlich bekommen Sie eine umfassende Einarbeitung und Sie können immer auf die Unterstützung durch unser interprofessionelles Team zählen.
Gemeinsam vorankommen – dank unserer ausgezeichneten Fortbildungsoptionen haben Sie die Chance, Ihren Horizont sowohl fachlich als auch persönlich zu erweitern.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen; hinsichtlich der Erfüllung der Ausschreibungsvoraussetzungen erfolgt eine individuelle Betrachtung.

Wir freuen uns selbstverständlich auch über Kolleginnen und Kollegen mit Migrationshintergrund.

Wenn Sie diese Aufgabenstellung anspricht und Sie die Anforderungen erfüllen, dann senden Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Position und der Referenznummer 23-50044127, bevorzugt über unser Bewerberportal.

Für Ihre Rückfragen stehen Ihnen
Christian Fichtner
Abteilungsleiter Informationstechnik
Tel.: 0351 480-4320
und
Christin Hausch
Ressort Personal
Tel.: 0351 856-1166
gern zur Verfügung.

IT-Service, Helpdesk, IT-Prozesse, 1st Level, IT-Servicemanagement, ITsax.de, Empfehlungsbund

Kurzprofil der Städtisches Klinikum Dresden

Das Städtische Klinikum Dresden bietet mit seinen vier Standorten und der Medizinischen Berufsfachschule eine umfassende medizinische Versorgung für die Menschen in der Landeshauptstadt Dresden und der Region. Mehr als 3600 Mitarbeiter versorgen wohnortnah jährlich 62 500 Patienten stationär und 109 000 ambulant.

Als Akademisches Lehrkrankenhaus der Technischen Universität Dresden bildet das Klinikum Medizinstudenten aus und hat direkten Zugang zu den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen und Methoden in Diagnostik und Therapie.

Über 45 Kliniken und Institute ermöglichen eine hohe Spezialisierung und ein umfassendes Leistungsspektrum in nahezu allen medizinischen Fachdisziplinen. Von herausragender Bedeutung ist die interdisziplinäre Zusammenarbeit, die in den zertifizierten Kompetenzzentren praktiziert wird. Zugleich steht unser Haus für eine professionelle Pflege mit Respekt und menschlicher Anteilnahme, mit Rücksicht auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Patientinnen und Patienten. Basis für die gute Behandlungsqualität sind qualifizierte und engagierte Arbeitskräfte.

Modernste Medizin und ein sicherer Platz, um wieder gesund zu werden – dafür steht das Städtische Klinikum Dresden.

Die Mitgliedschaft bei ITsax.de war eine bewusste Entscheidung. Wir möchten durch die regionale Vernetzung gezielt auf Fach- und Führungskräfte zugehen und uns als attraktiven Arbeitgeber präsentieren. Wir rekrutieren vorrangig über ITsax.de. Es besteht zudem für jeden die Möglichkeit sich jederzeit initiativ oder direkt vakante Stellenanzeigen unkompliziert zu bewerben.