IT-Spezialist für 2nd Level Support (w/m/d)

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITsax.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITsax.de: https://www.itsax.de/jobs/243014/it-spezialist-fuer-2nd-level-support-w-strich-m-strich-d-in-dresden. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Akkodis ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können.

Du bist auf der Suche nach Gleichgesinnten, die mit dir zusammen die Welt von Morgen realisieren? Nimm die Herausforderung an und definiere mit uns deinen Traumjob! Nutze unsere Erfahrungen und Kontakte für deine Karriere!

IT-Spezialist für 2nd Level Support (w/m/d)

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Fehlermeldungen bei Windows Clients und mobilen Endgeräten
• Priorisierung von weitergeleiteten Anfragen und Tracking in einem Ticketsystem
• Lösung der technischen Probleme per Remoteschaltung
• Unterstützung des First-Level Support durch Weiterbildung und Pflege der Wissensdatenbanken
• Stetiger Austausch mit Kunden per Telefon oder E-Mail
• Gegebenenfalls Weiterleitung an den 3rd Level Support

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder Studium in einem der MINT-Fächer
• Erfahrung im telefonischen Kontakt mit Kunden
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.