Dresden

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Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Service Desk Agent zur Unterstützung unseres Teams an unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Das Team ist verantwortlich für die anwendungstechnische Betreuung und Unterstützung der internen und externen Kunden im 1st-Level IT Support. Während Ihrer Tätigkeit werden wir Sie stetig in Richtung Second Level Support für Network oder Security- & DDI-Services weiterentwickeln. 

WER WIR SIND

Wir sind ein weltweit agierender Managed Services Anbieter und Spezialist für Netzwerk- und Security-Technologien. Branchenübergreifend unterstützen wir mit mehr als 90 Mitarbeitern die globalen Geschäftsstrategien unserer Kunden mit hochverfügbaren und sicheren IT-Lösungen und kombinieren diese maßgeschneidert zu zukunftsfähigen Antworten auf die Herausforderungen und Chancen von Digitalisierung, Mobilität, Cloud und IoT. Mit viel Leidenschaft und Expertise betreuen wir seit unserer Gründung im Jahre 2003 ein Kundennetz mit Lokationen in mehr als 60 Ländern.

>> Unternehmen | Partner | SolutionsPhilosophie | Soziales Engagement

WAS WIR IHNEN BIETEN

  • Eine unbefristete Festanstellung, in der Sie sich wohlfühlen und wachsen werden
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihrer Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung – Wir investieren in das Know-How unserer Mitarbeiter (z.B. Cisco Zertifizierungen, Sprachkurse)
  • Zusammenarbeit in einem professionellen Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einem Ausblick über Dresden
  • Für ein gemeinsames Miteinander, auch neben der Arbeit, bieten wir unter anderen einen kostenlosen Squash-Court, einen Tischkicker und Tischtennis sowie zahlreiche Teamevents an
  • Bei uns erhalten Sie eine Vollzeitanstellung (40 Wochenstunden) mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie weitere attraktive Sozialleistungen (z.B. Joblunch, Fahrkostenzuschuss PKW oder ÖPNV) und eine kostenfreie private Auslandsreisekranken- und Unfallversicherung

>> Die Arbeitswelt bei ENTIRETEC | Benefits | Offene Stellen

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN SIE

  • Annahme telefonischer Anfragen und E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem
  • Lösung technischer Probleme im First Level Support oder Identifizierung für den Second Level Support
  • Proaktiver Kundensupport – telefonisch oder per E-Mail

>> Ihr Arbeitsbereich: Service Operations | Andere Arbeitsbereiche

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Umschulung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung
  • Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Routing/ Switching)
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
  • Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse 

>> Mitarbeiterstories

FÜHLEN SIE SICH ANGESPROCHEN?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf inkl. Zeugnissen und Zertifikaten über den "Weiter zur Bewerbung" Button.

Sie haben gerade nur wenig Zeit? Dann senden Sie uns einfach einen Link zu Ihrem LinkedIn- oder Xing-Profil sowie Ihre Kontaktdaten und wir melden uns anschließend bei Ihnen. Alternativ steht Ihnen Herr Sebastian Kirk als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. 
 
 

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Unser Geschäft ist die Technologie, doch im Mittelpunkt steht stets der Mensch. Jeder ist einzigartig und besonders. Deshalb geht es uns vor allem darum, gemeinsam etwas Außergewöhnliches zu leisten. Durch innovative Ideen, Leidenschaft und Know-how haben wir uns vom Start-up zum multinationalen Unternehmen entwickelt. Dabei spielen Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe oder Handicap bei uns keine Rolle, ebenso wenig welcher Gruppe wir uns zugehörig fühlen oder woran wir glauben. Wichtig ist für uns, dass wir alle an einem Strang ziehen.

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